2020年突如其來的新冠疫情深遠影響了國民經(jīng)濟的發(fā)展態(tài)勢，改變了國人出游習慣，旅游業(yè)首當其沖遭受了毀滅性打擊。這其中后起之秀“古北水鎮(zhèn)”又被推上討論風口。根據(jù)國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查結(jié)果，受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，2020年度國內(nèi)旅旅游收入2.23萬億元，比上年同期減少3.50萬億元，下降61.1%，2020年古北水鎮(zhèn)實現(xiàn)營收5.72億元，同比下降39.81%。一定程度上可說明古北水鎮(zhèn)恢復(fù)情況優(yōu)于行業(yè)整體水平。

景區(qū)的經(jīng)營發(fā)展，不僅僅是單純的數(shù)字，更是從中看到景區(qū)的發(fā)展?jié)摿?，在二次疫情期間，古北水鎮(zhèn)的客流恢復(fù)迅速。2021年一季度雖然疫情反復(fù)導(dǎo)致客源大量取消預(yù)訂，一二月基本放空的情況下經(jīng)營情況依然恢復(fù)至2019年同期的近七成，尤其是春節(jié)黃金周和清明小長假的恢復(fù)情況遠超市場預(yù)期，清明黃金周游客數(shù)恢復(fù)至2019年同期的70%，收入恢復(fù)至90%，入住率基本接近2019年同期水平。在客群之中，古北水鎮(zhèn)作為度假景區(qū)主打的“過夜”用戶熱度增長明顯，單位客單價有明顯增長，部分主要經(jīng)營指標超過了中國旅游景區(qū)行業(yè)中經(jīng)營指標最好的烏鎮(zhèn)景區(qū)，也超過了古北水鎮(zhèn)疫情前2019年同期指標。這也標志著古北水鎮(zhèn)的經(jīng)營模式從“高增長”到“高質(zhì)量”的成功轉(zhuǎn)型。

地處京郊的古北水鎮(zhèn)面臨距京城二小時車程的交通瓶頸，既是“世外桃源”的保障，卻也成了疫情期間大交通的限約因素。而隨著懷密線的打通和未來動力的增長，古北水鎮(zhèn)巨大的客流潛力將被挖掘作為綜合性旅游度假目的地，古北的主題活動是其非常重要的經(jīng)營亮點，疫情暫停了許多活動計劃，疫情期間景區(qū)的收縮開放進一步表現(xiàn)則是話題度的下降，然而有暫停意味著有重啟，古北并未被疫情制約而簡化內(nèi)容，更豐富的主題活動也將迎合國內(nèi)游熱潮，帶來全新游玩體驗。

為保證高質(zhì)量的服務(wù)和游覽體驗，古北水鎮(zhèn)高投入、高成本的運作方式卻在本次疫情中帶來了巨大的壓力。在艱難的環(huán)境下，古北水鎮(zhèn)勇于承擔社會責任，一方面響應(yīng)北京市抗疫工作安排，令行即止，不添亂;另一方面抓住疫情管控后幾次市場的恢復(fù)期，按照景區(qū)管理“三保”要求(保證不出現(xiàn)疑似癥狀客人、保證停業(yè)期間景區(qū)的資產(chǎn)安全、保證員工隊伍穩(wěn)定安全)確保景區(qū)穩(wěn)定、品牌聲譽不降。

全年疫情期間，古北水鎮(zhèn)景區(qū)全力管控，落實市政府各項防疫措施，沒有出現(xiàn)一例疑似癥狀感染的游客，景區(qū)幾千名員工也無一感染;景區(qū)3200名員工無一辭退，并照常發(fā)放工資，對景區(qū)內(nèi)承租戶商鋪租金進行減免，對醫(yī)護人員提供免票及住宿優(yōu)惠政策;同時景區(qū)積極自救，以“北京人游古北水鎮(zhèn)”為重點，內(nèi)降成本，外組活動，積極采取各項宣傳及經(jīng)營措施，開展了如《德云斗笑社》綜藝拍攝、第二屆紅葉祭活動的大型推廣活動，積極探索直播宣傳，古北水鎮(zhèn)的經(jīng)營舉措不僅獲得游客的認可，也獲得了業(yè)界的認可。2020年，在鳳凰網(wǎng)旅游發(fā)起的“鳳凰之選：后疫情時代，你最期待的76種風景評選”活動中，古北水鎮(zhèn)景區(qū)排名第一，獲得新京報頒發(fā)的“年度京郊人氣景區(qū)”，人民日報人民文旅頒發(fā)的“2020年度中國旅游景區(qū)品牌影響力典范”等殊榮。

疫情之后的中國旅游市場在逐步復(fù)蘇過程中必然經(jīng)歷一個大浪淘沙的過程。游客們對于自然的崇尚、對于高品質(zhì)服務(wù)的追求、對于更新潮更豐富游覽內(nèi)容的需要，也敦促歷經(jīng)疫情考驗后的景區(qū)，重新調(diào)整發(fā)展的方向。古北水鎮(zhèn)正朝著這個方向大步前行。

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