2022年利寶保險“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動，圓滿結(jié)束！利寶保險在開展本次活動中，結(jié)合實際，精心部署、周密安排，采取了多種行之有效的活動形式和落地方法，將“3·15”活動開展得有聲有色，取得了明顯成效。

籌備階段：誠信為本，全力部署。

利寶保險為消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動特地成立了高管帶領(lǐng)組織的工作領(lǐng)導小組。并由客戶服務部牽頭負責本次“3·15”教育宣傳周活動的統(tǒng)籌指導、活動方案策劃和推動，電子商務部、合規(guī)部、風險管理部、理賠部等相關(guān)部門配合，各機構(gòu)協(xié)同推進本次活動開展。以“共促消費公平 共享數(shù)字金融”為主題，明確了活動口號、活動內(nèi)容、時間安排、工作要求和重點宣傳內(nèi)容。要求各機構(gòu)高度重視本次宣傳活動，切實執(zhí)行公司宣傳方案，確保將宣傳活動落實到位，取得實效。

開展階段：積極互動，強化服務。

在活動開展期間，要求各分公司結(jié)合當?shù)匾咔榉揽匾?，深入開展金融知識普及教育，倡導理性投資、依法維權(quán)的理念，通過線上線下相結(jié)合的宣傳方式，讓更多的金融消費者正確使用金融服務。開展線上線下教育宣傳活動84次，觸及消費者5.39萬人次，其中：面向老年、殘障、少數(shù)民族等特殊群體活動30次，面向?qū)W校、年輕群體活動7次。因疫情原因，宣傳活動主要通過線上形式開展，共開展線上活動55次。

利寶保險在強化線上宣傳教育，擴大教育宣傳覆蓋面的同時，也發(fā)揮了線下宣傳的積極作用，確保宣傳效果準確清晰。不僅做到了深入群眾與客戶面對面互動宣傳，而且加強了內(nèi)部培訓，強化了員工消費者權(quán)益保護意識。通過消費者八大權(quán)益講解、違規(guī)侵權(quán)風險要點以及行業(yè)侵權(quán)案例的警示學習等方面進行宣導培訓，幫助員工在承保、銷售、理賠等多個環(huán)節(jié)增強合規(guī)意識，主動幫助消費者維護其合法權(quán)益，進一步加強員工對消費者權(quán)益保護工作的認識。如此以來，也強化了服務要求，進一步暢通了服務渠道。確保員工能積極及時響應客戶服務需求，保證客戶良好的服務體驗，無時無刻維護客戶的保險消費權(quán)益。

尾聲階段：深入總結(jié)，積累經(jīng)驗。

通過本次“315活動周”系列活動，營造了濃厚的教育宣傳氛圍，進一步強化了金融消費者各項權(quán)益保障，提高了消費者對金融產(chǎn)品和服務的認知能力，提升了消費者的自我保護意識和風險防范能力，引導了消費者理性消費，了解自身權(quán)益，依法、理性維權(quán)。利寶保險也將以此次活動為契機，持續(xù)深入加強保險誠信建設工作，不斷積累經(jīng)驗，以自身的優(yōu)質(zhì)服務為保險業(yè)貢獻應有之力。

未來，利寶保險將貫徹長效機制，持續(xù)加強相關(guān)知識宣傳，把消費者權(quán)益保護和金融知識科普作為日常教育，不斷提升消費者的金融知識與素養(yǎng)，同時也將持續(xù)深入加強保險誠信建設工作，以高質(zhì)量的服務為廣大客戶帶來更加貼心、高效的服務體驗。

·利寶保險

利寶互助保險是一家多險種的國際保險公司，創(chuàng)建于1912年，總部設在美國馬薩諸塞州的波士頓，目前在全球29個國家和地區(qū)設有800多家機構(gòu)，有大約45,000名員工，按2020年最新數(shù)據(jù)，是全球第6大國際財險公司。截至2021年底，整個利寶互助保險的總資產(chǎn)達到了1,560億美元，總收入達482億美元，并獲標準普爾“A”級（強）評定、穆迪“A2”級（好）評定、A. M. Best “A”級（優(yōu)秀）評定。在2021年《財富》世界500強中排名262位。

利寶保險有限公司是利寶互助保險在中國的全資子公司。1996年，利寶互助保險開始進入中國設立辦事處。2003年，在中國重慶設立了分公司，把發(fā)展中國市場列為關(guān)鍵戰(zhàn)略，成為第1家進入中國西部的外資保險公司。2007年，利寶互助保險重慶分公司經(jīng)保監(jiān)會批準，升級為利寶在中國的全資子公司，并正式更名為利寶保險有限公司，成為首家將中國總部設在重慶的世界500強企業(yè)。2009年起，利寶保險有限公司相繼在重慶、北京、浙江、寧波、廣東、山東、四川、石家莊、天津、河南、云南設立分支機構(gòu)，持續(xù)向中國更多市場快速穩(wěn)健地引進外資保險服務。

憑借廣泛的銷售渠道和多樣化的保險產(chǎn)品，利寶保險有限公司將為更多客戶提供優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新的專業(yè)化服務，以秉承歷經(jīng)百年的企業(yè)使命“我們致力于幫助人們擁抱今天，并自信的追求未來”。

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