這些服務(wù)舉措包括：提供專項(xiàng)信貸資金保障。設(shè)立專項(xiàng)信貸規(guī)模50億元，優(yōu)先保障疫情受困中小微企業(yè)信貸供給，重點(diǎn)支持受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、交通運(yùn)輸、文化旅游、制造業(yè)等行業(yè);開通綠色信貸支持通道。在風(fēng)控前提下的，全面提升信貸支持時(shí)效。對疫情防控相關(guān)小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)“優(yōu)先受理、優(yōu)先審批，優(yōu)先投放”，原則保障T+0日審結(jié);降低小微企業(yè)融資成本。降低受疫情影響行業(yè)綜合融資成本，對醫(yī)療物資、民生保障等與疫情防控相關(guān)行業(yè)小微企業(yè)的融資定價(jià)最低執(zhí)行3.6%的優(yōu)惠利率;優(yōu)化經(jīng)營貸款到期維護(hù)。對受疫情影響較大，流動性暫時(shí)遇到困難的中小微企業(yè)，通過展期、無還本續(xù)貸等方式有效緩解企業(yè)短期資金周轉(zhuǎn)壓力，保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)定;加強(qiáng)客戶征信記錄維護(hù)。對受疫情影響住院治療、隔離觀察、參加防控工作等原因造成無法正常還款的貸款客戶，在還清逾期貸款后，將依據(jù)相關(guān)規(guī)定和辦法，切實(shí)做好客戶征信權(quán)益保護(hù)。

豐富線上金融服務(wù)渠道。通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行95559和4008009888(信用卡)、銀企直連、微信公眾號、交通銀行微信小程序等電子渠道為客戶提供7×24小時(shí)暢通服務(wù)，通過普惠e貸、蘇州e貸、快捷保貼，快捷保理豐富融資服務(wù)渠道，全面滿足客戶移動開戶、支付結(jié)算和融資需要;加強(qiáng)外貿(mào)易企業(yè)金融服務(wù)。通過easy系列產(chǎn)品，持續(xù)加大客戶外貿(mào)結(jié)算的線上化服務(wù)支持。通過結(jié)售匯和其他外匯衍生品服務(wù)，助力企業(yè)規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)省財(cái)務(wù)成本。

緩解個(gè)人融資到期管理。對于確受疫情影響還款能力暫時(shí)下降的按揭貸款客戶和個(gè)體工商戶給予一定的寬限期安排。重點(diǎn)針對參加防疫工作的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及其配偶，確診患者、被隔離人員，以及受疫情影響較大行業(yè)的從業(yè)人員等，在客戶提出申請后，交行審核滿足條件的，給予一定的寬限期。針對因疫情影響難以按時(shí)還款的信用卡客戶，包括住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控的工作人員以及受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的人員，可根據(jù)客戶需要適當(dāng)延后還款期限，減免相關(guān)費(fèi)用。(記者 馮佳)