11月5日，安徽省郵政管理局召開(kāi)2021年快遞旺季服務(wù)保障工作媒體通氣會(huì)。記者了解到，2021年前三季度，快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成21.81億件，同比增長(zhǎng)47.94%，位于全國(guó)第8，長(zhǎng)三角第1。雙十一期間，安徽省預(yù)計(jì)日處理量最高應(yīng)為13日當(dāng)天，收投業(yè)務(wù)量將會(huì)超過(guò)4000萬(wàn)件，比去年同期增長(zhǎng)40%左右。

前三季度快遞業(yè)務(wù)量21.81億件

據(jù)介紹，2021年前三季度，安徽省全行業(yè)業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成280億元，位居全國(guó)第9，長(zhǎng)三角第4，同比增長(zhǎng)35.50%;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成237.19億元位居全國(guó)第12，長(zhǎng)三角第4，同比增長(zhǎng)21.05%。其中快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成21.81億件，位居全國(guó)第9，長(zhǎng)三角第4，同比增長(zhǎng)47.94%，位居全國(guó)第8，長(zhǎng)三角第1;快遞業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成153.81億元，位居全國(guó)第12，長(zhǎng)三角第4，同比增長(zhǎng)27.12%。預(yù)計(jì)到2022年安徽省省快遞業(yè)務(wù)量將超過(guò)上海市。

今年以來(lái)，安徽省新簽約億元以上行業(yè)重大投資項(xiàng)目4個(gè)，總投資額達(dá)43.5億元。深入推進(jìn)“兩進(jìn)一出”工程。截至10月底，全省實(shí)現(xiàn)快遞服務(wù)覆蓋的行政村達(dá)13837個(gè)，覆蓋率達(dá)96.1%，提前5個(gè)月完成省政府確定的目標(biāo)任務(wù)?？爝f服務(wù)制造業(yè)項(xiàng)目達(dá)到64個(gè)。京東開(kāi)通合肥直飛倫敦的定期貨運(yùn)航線，結(jié)束了安徽省沒(méi)有直達(dá)歐洲全貨機(jī)的歷史。

安徽省快遞規(guī)范包裝比例達(dá)93%

據(jù)介紹，安徽省率先試點(diǎn)應(yīng)用郵政業(yè)智能語(yǔ)音用戶申訴系統(tǒng)，全省郵政業(yè)用戶申訴處理工作總體評(píng)價(jià)連續(xù)多月位居全國(guó)第一。同時(shí)在全國(guó)率先推行快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證政務(wù)寄遞服務(wù)。密切與公安、國(guó)安、煙草等部門(mén)工作聯(lián)動(dòng)，齊抓共管寄遞安全，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。

此外，推動(dòng)快遞包裝減量化、綠色化、可循環(huán)，加大快遞包裝廢棄物治理力度。實(shí)施重金屬和特定物質(zhì)超標(biāo)包裝袋及過(guò)度包裝和隨意包裝兩個(gè)專項(xiàng)治理。加快推進(jìn)綠色包裝應(yīng)用。安徽省快遞規(guī)范包裝比例達(dá)93%，電商快件不再二次包裝率達(dá) 97.16%。

安徽省預(yù)計(jì)日處理量最高應(yīng)為13日當(dāng)天

受電商促銷(xiāo)提前影響，如今的快遞業(yè)務(wù)旺季時(shí)間拉長(zhǎng)，從11月初至來(lái)年元旦直至春節(jié)前，持續(xù)90余天，期間將出現(xiàn)多個(gè)業(yè)務(wù)量波峰。

據(jù)國(guó)家郵政局預(yù)測(cè)，在快遞業(yè)務(wù)高峰(11月1日至16日)期間，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)總量接近70億件，再度刷新歷史記錄。統(tǒng)籌考慮旺季電商業(yè)務(wù)量和快遞企業(yè)承受能力，延續(xù)2020年表現(xiàn)，安徽省預(yù)計(jì)日處理量最高應(yīng)為13日當(dāng)天，收投業(yè)務(wù)量將會(huì)超過(guò)4000萬(wàn)件以上，比去年同期增長(zhǎng)40%左右，為日常處理量的1.5～2倍。

為保障旺季服務(wù)保障工作，安徽省郵政管理局成立領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)工作方案。各企業(yè)按照郵政管理部門(mén)要求，建立旺季服務(wù)保障工作機(jī)制，同時(shí)針對(duì)缺口，增加資源儲(chǔ)備。預(yù)先儲(chǔ)備人員充實(shí)一線作業(yè)，保證快件有序分揀和及時(shí)投遞，全省增加人員約17000人。同時(shí)，擴(kuò)充倉(cāng)儲(chǔ)用房，增派直達(dá)網(wǎng)絡(luò)車(chē)，并利用社會(huì)物流車(chē)輛，確?？旒皶r(shí)疏運(yùn)。各網(wǎng)點(diǎn)租用臨時(shí)場(chǎng)地，確保處理能力,全省共增加處理場(chǎng)地面積超過(guò)10%，增加車(chē)輛近40%。此外，制定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)安全管理，好客戶服務(wù)和后勤保障。

聚焦暖心措施，維護(hù)快遞小哥權(quán)益

旺季期間，安徽省郵政管理局組成督導(dǎo)組赴全省主要分撥中心所在地，督導(dǎo)相關(guān)工作的開(kāi)展，確保快件及時(shí)疏運(yùn)和投遞。

記者注意到，該局聚焦“派費(fèi)漲不漲”“罰款降不降”“投訴申辯渠道建不建”等問(wèn)題開(kāi)展工作，積極推動(dòng)快遞員權(quán)益保障各項(xiàng)措施落地，重點(diǎn)落實(shí)“三個(gè)到位”，即1毛錢(qián)派費(fèi)調(diào)整到位、服務(wù)類(lèi)罰款事項(xiàng)削減到位、快遞員投訴申辯渠道開(kāi)通到位。要求各快遞企業(yè)均衡快遞員工作負(fù)荷，發(fā)揮愛(ài)心驛站、“小蜜蜂”驛站等各類(lèi)聯(lián)建共建服務(wù)陣地的作用，為快遞員提供更貼心有效的便捷性服務(wù)。指導(dǎo)企業(yè)完善用戶投訴處理機(jī)制，拓寬投訴救濟(jì)渠道，為一線人員排解負(fù)面情緒、緩解工作壓力。

旺季高峰期，快遞員作業(yè)強(qiáng)度加大，安徽省郵政管理局呼吁全社會(huì)“伸出手去”，優(yōu)化末端作業(yè)環(huán)境，關(guān)心關(guān)愛(ài)快遞小哥，共同營(yíng)造“安心旺季”“暖心旺季”。

(新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞?dòng)浾?徐琪琪)