杭州亞運會的腳步越來越近，如果在亞運會期間遇到道路積水、道路塌陷、燃?xì)庑孤┑染o急事件，城市管理部門應(yīng)該如何應(yīng)對?如何快速啟動應(yīng)急響應(yīng)?亞運會舉辦期內(nèi)，如何讓城市更加安全穩(wěn)定運行?

這些問題，其實，杭州的城市管理者早就已經(jīng)想到了，也早就動了起來。

記者昨天從市城管局獲悉，為全力保障亞運盛會召開，提高各項服務(wù)保障任務(wù)及突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，該局基于數(shù)字城管系統(tǒng)，構(gòu)建“一網(wǎng)統(tǒng)管”城市管理綜合指揮平臺，打造“日常運行、應(yīng)急指揮、亞運保障”三位一體的指揮場景，自1月30日上線試運行以來，已經(jīng)通過城市治理有獎舉報、數(shù)字城管、信訪聯(lián)動、輿情監(jiān)測等途徑獲取各類事件信息525件，經(jīng)過研判后啟動應(yīng)急響應(yīng)6件，均在第一時間妥善處置，消除安全隱患。

春節(jié)假期第一天 緊急處置綠地空洞泥漿噴涌

1月31日，正值春節(jié)假期第一天的除夕。上午9：00，杭州市城管局指揮中心內(nèi)已經(jīng)忙碌了起來——系統(tǒng)后臺接到報警：西湖區(qū)文一西路與龍章路交叉口一處綠地內(nèi)出現(xiàn)了泥漿噴涌的情況。

“請執(zhí)法隊員、數(shù)字城管信息采集員立即趕赴現(xiàn)場，回傳畫面，報告情況!”

“請區(qū)城管局立即啟動應(yīng)急預(yù)案，落實應(yīng)急處置，做好現(xiàn)場圍護(hù)，及時控制事態(tài)!”

“請各部門做好事發(fā)點周邊管線排查，做好檢測!”

幾乎在同時，一道道指令通過城市管理綜合指揮平臺第一時間精準(zhǔn)傳達(dá)。市城管局工作人員通過一臺電腦、一部手機(jī)，就能掌握處置人員定位，查看現(xiàn)場處置畫面，實時掌握最新進(jìn)展，并下達(dá)新的指令。

10：09，周邊道路泥漿清洗完畢;10：56，泥漿不再噴涌，開始回填作業(yè);16：00，開展地下空洞檢測;20：00應(yīng)急處置結(jié)束，開始后續(xù)修復(fù)施工。

“這是城市管理綜合指揮平臺上線試運行后，接到的第一起復(fù)雜的突發(fā)事件，又恰逢春節(jié)假期，卻能在那么短時間內(nèi)迅速處置完畢，還是很讓人滿意的。”市城管局指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

打造三個場景 城市管理綜合指揮平臺更有效率

記者了解到，目前正在試運行的城市管理綜合指揮平臺和以往有很大不同，打造三個場景，分別是日常運行、應(yīng)急指揮和亞運保障。“平臺先把各類途徑獲取的事件信息進(jìn)行了分類，之后進(jìn)行分類處置，這樣后期處置更有針對性，效率更高。”市城管局指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

據(jù)介紹，在日常運行方面的處置場景，主要是對各類城市基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行安全監(jiān)測，實時掌握設(shè)施運行狀況，實現(xiàn)城市日常運行狀態(tài)“一目了然”。而在應(yīng)急指揮方面，則構(gòu)建城市管理綜合指揮閉合流程，一旦發(fā)生緊急事件，快速啟動應(yīng)急響應(yīng)，指揮各個部門的專業(yè)處置力量第一時間處突，實現(xiàn)應(yīng)急指揮調(diào)度“一呼百應(yīng)”。

“我們現(xiàn)在重點打造的是亞運保障方面指揮場景，接下來，應(yīng)該會越來越多用到，比如亞運會之前，在障礙環(huán)境建設(shè)、道路修繕、‘最后一公里’體驗區(qū)建設(shè)等方面，通過綜合指揮‘一屏掌握’亞運工作進(jìn)展;在亞運會舉辦期間，通過平臺會加強(qiáng)比賽場館周邊、主要通勤道路、易積水點等重點區(qū)域的保障，一旦遇到城市運行突發(fā)情況等重點事件，可以快速解決，大大提高應(yīng)急處置能力。”市城管局指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。(記者 任彥)