近日，黑龍江銀保監(jiān)局公布銀行消費投訴情況，2021年前三季度，黑龍江銀保監(jiān)局及地市分局共收到銀行業(yè)消費投訴2513件，同比增長67.87%。

從投訴機構(gòu)類別看，大型國有銀行1020件，同比增長64.25%，占投訴總量40.59%；城商行932件（其中信用卡投訴462件），同比增長91.77%，占投訴總量37.09%；農(nóng)村中小金融機構(gòu)320件，同比增長43.50%，占投訴總量12.73%；股份制銀行137件，同比增長20.18%，占投訴總量5.45%；其他銀行業(yè)金融機構(gòu)104件，同比增長96.23%，占投訴總量4.14%。

通報顯示，投訴量居前5位的銀行業(yè)金融機構(gòu)依次為：哈爾濱銀行621件（其中信用卡投訴424件），同比增長84.82%；郵儲銀行351件，同比增長97.19%；龍江銀行302件（其中信用卡投訴36件），同比增長111.19%；建設(shè)銀行228件，同比增長98.26%；農(nóng)業(yè)銀行183件，同比增長84.85%。以上5家機構(gòu)的投訴量占銀行業(yè)金融機構(gòu)全部投訴量的67.05%。

銀行業(yè)消費投訴反映的突出問題主要是貸款類糾紛、信用卡糾紛、銀行卡儲蓄業(yè)務(wù)糾紛，分別為1068件、519件和456件，占比分別為42.50%、20.65%和18.15%。