3月15日是消費(fèi)者權(quán)益日，以“銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)深入推進(jìn)金融消費(fèi)者保護(hù)”為主題的第281場(chǎng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)例行新聞發(fā)布會(huì)（2022年第4場(chǎng)）在北京召開(kāi)，重慶銀保監(jiān)局局長(zhǎng)蔣平通過(guò)視頻連線方式參與會(huì)議，并介紹監(jiān)管部門(mén)在保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益方面的舉措和成效。

據(jù)蔣平介紹，重慶銀保監(jiān)局積極順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)，主動(dòng)地運(yùn)用監(jiān)管科技，引導(dǎo)精準(zhǔn)的服務(wù)、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的保護(hù)，從更高的站位、更廣的維度保障消費(fèi)公平，發(fā)力方向主要為以下三方面：

第一是規(guī)范金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)消費(fèi)公平，提升消費(fèi)者“獲得感”。加強(qiáng)功能監(jiān)管，規(guī)范線上信貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，系統(tǒng)梳理銀行與平臺(tái)合作開(kāi)展線上貸款過(guò)程中暴露的普遍性問(wèn)題，在全國(guó)率先出臺(tái)了重慶版互聯(lián)網(wǎng)貸款合作業(yè)務(wù)監(jiān)管細(xì)則，為消費(fèi)者保護(hù)提供了有力的制度保障；加強(qiáng)行為監(jiān)管，推動(dòng)消保痛點(diǎn)整改，要求轄內(nèi)銀行和消金公司把消保要求拓展貫穿到線上信貸業(yè)務(wù)全流程管理中，前置嵌入到業(yè)務(wù)上線前的設(shè)計(jì)、評(píng)審和測(cè)試環(huán)節(jié)。

第二是是優(yōu)化數(shù)字金融服務(wù)，擴(kuò)大消費(fèi)公平，提升消費(fèi)者的“幸福感”。建設(shè)“數(shù)據(jù)總線”，優(yōu)化數(shù)字金融基礎(chǔ)設(shè)施，針對(duì)數(shù)字化金融服務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)的巨大需求，以重慶銀保監(jiān)局為中心節(jié)點(diǎn)搭建了銀政大數(shù)據(jù)互聯(lián)互通平臺(tái)“金渝網(wǎng)”，成為金融系統(tǒng)和政務(wù)系統(tǒng)之間的“數(shù)據(jù)總線”，大幅度降低了金融機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)成本，也為普惠型數(shù)字化金融產(chǎn)品的大量涌現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；消除數(shù)字鴻溝，保障消費(fèi)者普遍享受數(shù)字金融的權(quán)益，聚焦老年人、殘障人士等特定群體，聚焦脫貧地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)、少數(shù)民族聚集區(qū)等特定區(qū)域加強(qiáng)金融服務(wù)的宣傳和服務(wù)設(shè)施的升級(jí)，開(kāi)通銀發(fā)柜臺(tái)、大字版的手機(jī)銀行、開(kāi)通方言銀行等等。

第三是強(qiáng)化數(shù)字金融監(jiān)管，保障消費(fèi)公平，提升消費(fèi)者的安全感。堅(jiān)持“前端消保”、“主動(dòng)消保”理念，大力推進(jìn)監(jiān)管數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，通過(guò)科技賦能，推動(dòng)消保工作由傳統(tǒng)的事后處置向事前預(yù)警轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)應(yīng)訴向主動(dòng)保護(hù)延伸。

同時(shí)蔣平提到，重慶銀保監(jiān)局指導(dǎo)川渝兩地協(xié)會(huì)聯(lián)合建立了川渝保險(xiǎn)糾紛調(diào)處一體化機(jī)制。通過(guò)發(fā)出行業(yè)倡議，去年7月末到年底，川渝兩地88家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)累計(jì)減免異地個(gè)人借記卡存取的手續(xù)費(fèi)130多萬(wàn)筆，減免金額將近600萬(wàn)元。