近幾天最令上海市民揪心的無(wú)疑是“疫情”。
而最近在這“戰(zhàn)疫”的節(jié)骨眼上，防疫階段中最重要環(huán)節(jié)之一的核酸檢測(cè)先崩了，到底是怎么一回事呢？
據(jù)了解，目前在上海市的核酸檢測(cè)主要依托于“上海健康云”，市民需要在“健康云APP”或是“健康云小程序”中預(yù)約檢測(cè)、查詢檢測(cè)結(jié)果。上周五（3月11日），有網(wǎng)友反映，“上海健康云”系統(tǒng)崩潰了，許多網(wǎng)友表示，“核酸檢測(cè)時(shí)排了半天的隊(duì)伍，終于輪到自己了，可是健康云宕機(jī)了，再不做核酸，碼就要變色了?！?/p>
前段時(shí)間被全國(guó)人民群嘲的“西安健康碼”崩潰仍歷歷在目，沒(méi)想到很快就輪到了上海。
那么這次到底是誰(shuí)的鍋呢？
萬(wàn)達(dá)信息——健康云建設(shè)和運(yùn)營(yíng)唯一特許方
據(jù)公開(kāi)信息顯示，上海健康云是由萬(wàn)達(dá)信息(300168)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“萬(wàn)達(dá)信息”）始建于2014年，2014年12月，萬(wàn)達(dá)信息于與上海市衛(wèi)計(jì)委簽訂上海市健康管理云平臺(tái)建設(shè)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，萬(wàn)達(dá)信息成為上海健康管理云平臺(tái)的獨(dú)家合作方。
2015年11月5日，萬(wàn)達(dá)信息和上海市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)共同推出的“上海健康管理云平臺(tái)”在第十七屆工博會(huì)上正式亮相。萬(wàn)達(dá)信息相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，2015年底，“上海健康云”將在上海市4個(gè)區(qū)投入試點(diǎn)運(yùn)行。
據(jù)作者了解到，“健康云”在成立時(shí)為單一的慢病管理平臺(tái)，后轉(zhuǎn)變成為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”公共服務(wù)的統(tǒng)一入口。在2020年疫情期間，萬(wàn)達(dá)信息主推“科技抗疫”，使得之前名不見(jiàn)經(jīng)傳的“健康云”突破千萬(wàn)用戶量。萬(wàn)達(dá)信息半年報(bào)顯示，“健康云”累計(jì)已覆蓋 3 個(gè)省/直轄市、56個(gè)地市（區(qū)縣）；全國(guó)注冊(cè)用戶累計(jì)突破 4071 萬(wàn)。
但吃了“疫情紅利”的萬(wàn)達(dá)信息對(duì)于“健康云”的日常維護(hù)似乎并不好。在日前上海疫情“卷土重來(lái)”的時(shí)候，核酸檢測(cè)人數(shù)激增，“健康云APP”和“健康云小程序”直接“不堪重負(fù)”，出現(xiàn)了不同程度的崩潰現(xiàn)象。有網(wǎng)友向作者反饋，本來(lái)就只有核酸檢測(cè)登記模塊崩潰，后面整個(gè)“健康云”都無(wú)法使用了，另一些網(wǎng)友反映，平時(shí)核酸報(bào)告4-6小時(shí)就出結(jié)果了，現(xiàn)在足足24小時(shí)報(bào)告都沒(méi)有出，嚴(yán)重影響了生活。
圖源：新浪微博
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此前西安疫情爆發(fā)時(shí)健康碼崩潰一事仍歷歷在目，工信部也一再?gòu)?qiáng)調(diào)，疫情期間，要持續(xù)做好大數(shù)據(jù)和信息化支撐，西安“一碼通”要加強(qiáng)技術(shù)改進(jìn)和網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容，確保平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)行。萬(wàn)達(dá)信息似乎很“自信”，并沒(méi)有引以為戒，去加強(qiáng)其運(yùn)營(yíng)力度。
此前群嘲西安健康碼崩潰的網(wǎng)友們也讓西安向大城市如上?！俺鳂I(yè)”，不曾想堂堂“大上?！本尤灰矔?huì)出現(xiàn)這樣“失控”的現(xiàn)象。然而，西安健康碼是2020年倉(cāng)促上線的，如果說(shuō)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)不足，畢竟才2年的產(chǎn)品，而萬(wàn)達(dá)信息做“上海健康云”，已經(jīng)有8年的歷史的，若推脫說(shuō)是用戶量過(guò)多造成宕機(jī)，似乎并不能讓人信服。
上海擁有兩千多萬(wàn)人口，而“健康云”則是向上海服務(wù)的平臺(tái)，面對(duì)如此龐大的用戶量，難道開(kāi)發(fā)商不應(yīng)該早早做好預(yù)案，避免宕機(jī)的發(fā)生嗎？
當(dāng)作者瀏覽萬(wàn)達(dá)信息股吧時(shí)發(fā)現(xiàn)，股民也針對(duì)“健康云”崩潰一事罵聲一片。
圖源：股吧
更有股民直指其技術(shù)不行。
圖源：股吧
雪球也不乏批判該公司的帖子。
圖源：雪球
值得關(guān)注的是，上?！半S申辦市民云”APP的承建運(yùn)營(yíng)方也是萬(wàn)達(dá)信息，而據(jù)網(wǎng)友反映，在“健康云”崩潰前后時(shí)間段，“隨申辦市民云”也出現(xiàn)了宕機(jī)，在恢復(fù)顯示后頁(yè)面仍有一點(diǎn)程度的卡頓現(xiàn)象。
”隨申辦市民云"發(fā)生崩潰
萬(wàn)達(dá)信息研發(fā)占比高達(dá)15.75%
那么萬(wàn)達(dá)信息的技術(shù)是不是真的不行？
作者查閱萬(wàn)達(dá)信息2020年年報(bào)時(shí)發(fā)現(xiàn)，該公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)并不是特別“漂亮”。近兩年，萬(wàn)達(dá)信息凈利虧損已成常態(tài)。數(shù)據(jù)顯示，2019年、2020年凈利分別為-13.97億元、-12.91億元，已連續(xù)兩年虧損。
圖源：萬(wàn)達(dá)信息2020年年報(bào)
萬(wàn)達(dá)信息的股價(jià)走勢(shì)也不盡人意。截至3月15日收盤(pán)，其股價(jià)為10.48元，日跌幅4.55%。今年以來(lái)，萬(wàn)達(dá)信息的股價(jià)已跌去19.51%，目前總市值為124億元。
以營(yíng)業(yè)收入構(gòu)成情況來(lái)看，萬(wàn)達(dá)信息的智慧醫(yī)衛(wèi)占比最高，該行業(yè)的營(yíng)業(yè)收入達(dá) 14.89億元、智慧政務(wù)12.29億元、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 2.90億元。可以看到，“健康云”所屬的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)營(yíng)收占比也在逐年增高。
圖源：萬(wàn)達(dá)信息2020年年報(bào)
作者也詢問(wèn)了某IT行業(yè)的技術(shù)人員，他稱(chēng)此次“健康云”宕機(jī)事件屬于典型單點(diǎn)故障導(dǎo)致全面崩潰，在“健康云”的所有模塊中，并發(fā)最高的是登錄模塊，其次則是“核酸檢測(cè)”模塊，而絕大多數(shù)廠商完全依賴于集中式平臺(tái)的思路，一旦遇到特殊情況就無(wú)法應(yīng)對(duì)，再者，如果一些模塊被其他模塊普遍性依賴，也容易成為崩潰的風(fēng)險(xiǎn)。
另一位IT人員告訴作者，事實(shí)上，這也是中國(guó)軟件行業(yè)開(kāi)發(fā)的常態(tài)，基本上都是“一地雞毛”，且開(kāi)發(fā)出來(lái)的東西并發(fā)壓力都不會(huì)很大。實(shí)際上，這些軟件的開(kāi)發(fā)人員的成本是非常低，導(dǎo)致交付的軟件質(zhì)量也不高，里面埋了不少“地雷”。后續(xù)有問(wèn)題維護(hù)、更新迭代也都需要運(yùn)營(yíng)方的資金成本和投入。該IT人員直言，“給的錢(qián)少，時(shí)間要求也短，面子也要好看，哪有那么好的事情？那模塊、功能只能怎么簡(jiǎn)單怎么來(lái)了，交付完成之后，后續(xù)有什么問(wèn)題也不是研發(fā)人員背鍋。要維護(hù)也是公司另外花錢(qián)找人了?！?/p>
但作者發(fā)現(xiàn)，萬(wàn)達(dá)信息對(duì)研發(fā)投入非常重視。2020年其研發(fā)投入占比為15.75%，研發(fā)人員占比數(shù)量高達(dá)60.53%。2019年、2018年萬(wàn)達(dá)信息研發(fā)占營(yíng)收比例都超過(guò)了25%。但每年如此高的研發(fā)費(fèi)用為何還不足以支撐“健康云”的正常運(yùn)行？
圖源：萬(wàn)達(dá)信息2020年年報(bào)
作者曾嘗試撥打萬(wàn)達(dá)信息的公開(kāi)電話進(jìn)行了解詢問(wèn)，公司方回答稱(chēng)會(huì)有官方回應(yīng)，截止發(fā)稿前官方回應(yīng)仍未發(fā)布。
