中國民航局官網(wǎng)發(fā)布信息顯示，2022年3月21日，東航一架波音737客機(jī)在執(zhí)行昆明-廣州航班任務(wù)時，于梧州上空失聯(lián)。目前，已確認(rèn)該飛機(jī)墜毀。機(jī)上人員共132人，其中旅客123人、機(jī)組9人。

據(jù)了解,失事飛機(jī)東航MU5735由中國人保首席承保，平安產(chǎn)險和太保產(chǎn)險參與共保。事故發(fā)生后,除了三家頭部險企外，其他保險公司也在第一時間響應(yīng)。據(jù)不完全統(tǒng)計,截至目前，包括中國人壽、中國平安、中國太保、太平人壽、眾安保險等在內(nèi)的近60家保險公司已經(jīng)在第一時間啟動了應(yīng)急服務(wù)舉措,通過開啟理賠綠色通道、開展理賠主動服務(wù)、簡化理賠手續(xù)、協(xié)助提供救援服務(wù)等方式參與到救援之中。

截至3月21日下午18時30分，中國平安共接到4起客戶報案。其中，平安養(yǎng)老險接到兩起客戶報案，平安產(chǎn)險、平安健康險各接到一起報案，具體信息正在核實(shí)中。

此外,人保財險方面表示，立即啟動綠色通道，全天候受理報案,已啟動賠款預(yù)付準(zhǔn)備，提前準(zhǔn)備好備付資金。

中國人壽保險已第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，總分聯(lián)動立即開展出險客戶排查及救援等相關(guān)工作,建立理賠綠色通道，根據(jù)客戶家屬意愿，提供快速理賠服務(wù)。

中國太保方面表示，在尊重客戶家屬意愿的基礎(chǔ)上，提供人文關(guān)懷服務(wù)，以客戶接受的時間和方式及時支付賠款，兌現(xiàn)保單承諾。

太平財險表示，第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，快速反應(yīng)，積極應(yīng)對，開通綠色通道，組織排查客戶出險情況，展開理賠服務(wù)工作。