4月12日，觀點機(jī)構(gòu)主辦的2022觀點主題會議“物業(yè)之路”在廣州開幕。

旭輝永升服務(wù)集團(tuán)有限公司董事兼總裁周洪斌在會議上表示，近些年物業(yè)行業(yè)已經(jīng)走過了百花齊放、資本市場、人才流入、話語權(quán)的建立等階段，在逐漸走向成熟的階段。

行業(yè)成熟的典型標(biāo)志，第一個就是寡頭壟斷，寡頭壟斷有一個二八原則。我們看到今天百強企業(yè)在管的面積，在前年就已經(jīng)達(dá)到32%多，通過去年一年兼并的整合，或多或少可能這個比例提升的速度會更快。

未來我們要保持在平臺規(guī)模上的競爭，疫情過后整個物業(yè)行業(yè)的競爭它真正的內(nèi)涵，它的能力競爭的內(nèi)涵發(fā)生了翻天覆地的變化。

再者是，行業(yè)向口碑競爭轉(zhuǎn)移，隨著消費者意識的提升和業(yè)委會話語權(quán)逐漸的增加，包括政府倡導(dǎo)社會治理底層結(jié)構(gòu)的建設(shè)，所以未來服務(wù)力才是決勝力。

第二個標(biāo)志是城市深耕。同一個城市可能20%的物企管80%的面積，如果你進(jìn)入不了業(yè)主的心智，消費者的心智，其實未來發(fā)展的速度會逐漸萎縮。

第三個發(fā)展方向是專業(yè)制勝。疫情是一種大考，對物業(yè)公司專業(yè)能力和未來消殺，安全管理、社會治安事件的管理，這些專業(yè)能力的提升可能超越了傳統(tǒng)物業(yè)，能不能應(yīng)對這些大事，有責(zé)任心去應(yīng)對，專對的去應(yīng)對，這可能都會成為未來物業(yè)制勝的法寶。

第四個是科技賦能。未來業(yè)主的生活隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，可能更多業(yè)主對居家體驗有更極致的追求，所以科技的研發(fā)和投入只有頭部企業(yè)才可以去承擔(dān)這個成本，中小企業(yè)可能機(jī)會很小，小企業(yè)無論是時間還是財力，要投入到科技賦能的戰(zhàn)役當(dāng)中為時已晚，很難脫穎而出。