文|和訊財經(jīng) 張星鈺
“雙碳”目標之下,可持續(xù)浪潮席卷到了旅游行業(yè)。
根據(jù)世界旅游業(yè)理事會數(shù)據(jù),到2032年,中國有望成為全球最大的旅游市場。而在2019年,旅游業(yè)約占中國碳排放總量的6%至8%。
(相關(guān)資料圖)
3月15日,雅高集團、攜程集團和麥肯錫在滬聯(lián)合發(fā)布《探尋中國環(huán)保旅行之道》白皮書。白皮書指出,要推進旅游行業(yè)在中國的可持續(xù)轉(zhuǎn)型,需要旅行者和旅行服務提供商的共同參與。
作為我國領(lǐng)先的在線旅游平臺,攜程集團CEO孫潔亦認為:“可持續(xù)旅行不僅是全球旅行者關(guān)注的,同樣也是攜程‘追求完美旅程,共建美好世界’使命的主動選擇,攜程正在將綠色環(huán)保的社會價值和商業(yè)價值融為一體,為更多合作伙伴帶來全新的生意增長機會。”
攜程集團CEO 孫潔(右二)
據(jù)悉,2022年7月,攜程集團宣布開展“可持續(xù)旅行LESS計劃”。攜程集團承諾將逐步實現(xiàn)企業(yè)自身運營的全面碳中和,與生態(tài)合作伙伴聯(lián)合陸續(xù)推出至少一萬個低碳旅行產(chǎn)品。同時,通過攜程APP和門店等途徑,全面推廣低碳旅行知識,帶動1億人參與低碳可持續(xù)旅行實踐。
孫潔介紹,在具體的低碳環(huán)保的綠色實踐中,當客戶計劃飛機出行時,攜程會提供不同的選擇,讓客戶能夠看到哪些航班是新設計的、更加環(huán)保的機型。同時,攜程也會為客戶提供更環(huán)保的替代出行方案。對于酒店這一環(huán),攜程也會突出顯示“酒店不提供一次性洗漱用品”等選擇,讓消費者能有足夠信息做出相關(guān)決策,以便在住宿時產(chǎn)生低碳足跡。
目前,攜程商旅已經(jīng)將“綠色住”“綠色飛”“綠色行”“綠色差旅”等可持續(xù)旅行產(chǎn)品在攜程APP上線。攜程租車累計服務20萬綠色出行用戶,每年新能源訂單以130%的增長趨勢發(fā)展,累計減少的碳排放相當于種植27萬棵樹。攜程APP亦已經(jīng)支持顯示航班碳排放數(shù)據(jù),覆蓋絕大多數(shù)航班。
孫潔最后指出,用戶端、產(chǎn)品提供端、平臺的三方深度結(jié)合,才能讓可持續(xù)旅行成為大多數(shù)旅行者的生活方式。這其中,需要用戶端和產(chǎn)品提供端的雙方合力:用戶要有參與感,要從可持續(xù)旅行中獲得心理認同和優(yōu)惠等激勵;產(chǎn)品提供方要獲得更多的流量激勵。
目前,用戶預訂可持續(xù)旅行產(chǎn)品可以獲得攜程積分獎勵,積分可以兌換各種優(yōu)惠產(chǎn)品;參與“可持續(xù)旅行LESS計劃”的合作伙伴也可以獲得攜程的流量傾斜,帶來更大的訂單增長和年輕客群增長。目前,已經(jīng)相當比例的合作方獲得了流量增長,在同等價位的情況下,用戶也更愿意選擇可持續(xù)的旅行產(chǎn)品。