春深四月,孟夏將至，松遼大地萬里鐵道線上生機(jī)盎然。開年以來，中國鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司（下稱沈陽局集團(tuán)公司）管內(nèi)客流始終保持高位運(yùn)行，2023年1季度共發(fā)送旅客3330.6萬人次、同比增長70.4%?？土魅缈椀母哞F車站折射出東北經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的強(qiáng)勁脈動(dòng)，疾馳的鋼鐵長龍?jiān)俅喂串嫵鲆环叭藭称湫小钡拇喝债嬀怼?/p>

(資料圖片僅供參考)

精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”

隨著疫情防控政策進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整，旅客出行意愿強(qiáng)烈，沈陽局集團(tuán)公司緊緊圍繞市場需求，科學(xué)實(shí)施“一日一圖”，動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)能運(yùn)力，針對高峰時(shí)段、熱門方向采取動(dòng)車組重聯(lián)、普速列車加掛等方式提供充足運(yùn)力保障。從3月下旬開始，比照小長假安排周末運(yùn)力，沈陽至大連、長春至大連等區(qū)段高鐵列車滿圖運(yùn)行，對昆明、南寧等長途方向普速客車保證最大編組。

“針對周末時(shí)段大連方向運(yùn)力緊張的實(shí)際，我們加開了沈陽至鞍山4對‘?dāng)[式列車’，進(jìn)一步釋放沈陽至大連長途席位能力?！鄙蜿柧旨瘓F(tuán)公司客運(yùn)營銷中心副主任于文福介紹道。

面對回暖的客運(yùn)市場，沈陽局集團(tuán)公司統(tǒng)籌做好長短途運(yùn)力安排，創(chuàng)造性地增開“擺式列車”“下班臨客”，精準(zhǔn)對接旅客周末出行需求，3月下旬以來，每周五17點(diǎn)后開行的沈陽至丹東D7681/7682次、D7691/7692次“下班臨客”已成為兩地旅客周末返鄉(xiāng)的最優(yōu)選擇。

一季度沈陽局集團(tuán)公司日均開行旅客列車488列，達(dá)到2019年同期6成以上，其中，動(dòng)車組日均開行363列，占旅客列車開行總量的74.4%，科學(xué)精準(zhǔn)的運(yùn)力安排讓旅客的出行選擇越發(fā)從容。

打造高品質(zhì)客運(yùn)產(chǎn)品

3月26日晚，684名旅客從吉林站1站臺登上Y64/61次旅游專列，開始了為期16天的“粵港澳+贛閩游”之旅。

“選擇坐火車還是最安心的?！苯衲?7歲的曹大爺此程和84歲的妹妹一起出游。得知專列全程均有隨團(tuán)保健醫(yī)生陪同，優(yōu)秀領(lǐng)隊(duì)提供管家式服務(wù)，二人對此次出游充滿期待。

為有效拉動(dòng)內(nèi)需、進(jìn)一步推動(dòng)旅游市場復(fù)蘇，沈陽局集團(tuán)公司深入研判旅游市場，準(zhǔn)確掌握游客需求，合理配置運(yùn)力資源，推出一系列高品質(zhì)旅游專列產(chǎn)品，今年以來已組織開行了昆明、深圳等方向8趟旅游專列，發(fā)送旅客6690人，為復(fù)蘇的旅游市場注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

“以前年還沒過完就著急買票，現(xiàn)在直接坐著專列一站直達(dá)，非常便利?！蔽河裆绞侵袊吞烊粴饧钟吞锓止镜穆毠?。春節(jié)后他和工友們一道，從松原站乘坐K4937次務(wù)工專列回到寧夏銀川返崗務(wù)工。

火車朝著需求開，春節(jié)后，全國各地企業(yè)按下復(fù)工復(fù)產(chǎn)“快進(jìn)鍵”。為滿足企業(yè)用工需求，沈陽局集團(tuán)公司根據(jù)務(wù)工人員出行集中方向，有序開行“務(wù)工專列”，讓務(wù)工人員安心順暢踏上返崗旅程，今年以來已通過團(tuán)體票發(fā)送務(wù)工人員2482人。

與此同時(shí)，沈陽局集團(tuán)公司始終聚焦重點(diǎn)地區(qū)運(yùn)力供給，開好通化至丹東、通化至集安等方向的4對“公益慢火車”，為山區(qū)百姓日常出行提供保障。

不斷提升旅客服務(wù)質(zhì)量

“我經(jīng)常往返琿春和長春，就在軟件上辦了張‘月票’，感覺特別方便?！?月1日起，長琿城際、沈佳高鐵白敦段推廣實(shí)施計(jì)次票和定期票新型票制產(chǎn)品，讓常年往返長春、琿春兩地的旅客張先生體會(huì)到實(shí)實(shí)在在的便利和實(shí)惠。

今年以來，沈陽局集團(tuán)公司不斷構(gòu)建安全優(yōu)質(zhì)、便捷高效的客運(yùn)服務(wù)體系，推出了優(yōu)化12306系統(tǒng)功能、按年齡實(shí)行兒童優(yōu)惠票、擴(kuò)大無紙化電子客票范圍等十項(xiàng)便民利民舉措。目前，沈陽局集團(tuán)公司在200組動(dòng)車組列車上推行“鐵路暢行碼”服務(wù)，沈陽、長春等10座車站內(nèi)提供便捷換乘服務(wù)，旅客出行更加便捷高效。

從細(xì)微處見真章，在沈陽站的愛心服務(wù)臺上，一部應(yīng)急電話解了旅客燃眉之急；在大連站進(jìn)站處，一條“急客通道”讓行程緊張的旅客從容上車；在長春站，一個(gè)個(gè)免費(fèi)的便民服務(wù)袋方便旅客隨取隨用；在各趟高鐵列車上，一場場別開生面的列車聯(lián)歡讓旅客感受別樣的回家旅途。

在做好日常服務(wù)的基礎(chǔ)上，沈陽局集團(tuán)公司各站車單位還聚焦老年、學(xué)生、新老兵等群體，因地制宜設(shè)置進(jìn)出站“綠色通道”和候車專區(qū)，打通出行服務(wù)“最先一公里”和“最后一公里”，讓“人民鐵路為人民”的不變宗旨閃耀在旅客出行的每一處細(xì)節(jié)中。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 王濤 通訊員 孫曉晨 圖片由沈陽局集團(tuán)公司提供