打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)就跳出個(gè)彈窗,甚至不打開(kāi)也會(huì)跳出彈窗。很多時(shí)候想關(guān)還關(guān)不掉,甚至有假的關(guān)閉按鍵,越關(guān)窗口越多……隨著電腦進(jìn)入人們的生活,網(wǎng)絡(luò)彈窗可說(shuō)是一個(gè)“痼疾”。昨天,江蘇省消保委再度對(duì)網(wǎng)絡(luò)彈窗“開(kāi)炮”,發(fā)布《PC端應(yīng)用軟件網(wǎng)絡(luò)彈窗調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示,近八成消費(fèi)者遇到過(guò)網(wǎng)絡(luò)彈窗問(wèn)題,超過(guò)五成消費(fèi)者表示網(wǎng)絡(luò)彈窗關(guān)閉按鍵不易發(fā)現(xiàn),多款軟件彈窗存在內(nèi)容違法問(wèn)題,涉及虛假宣傳、色情低俗等,多款軟件彈窗無(wú)法“一鍵關(guān)閉”。
調(diào)查背景
五大問(wèn)題讓人反感
根據(jù)江蘇消費(fèi)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)中心數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),今年1月1日至今,江蘇省內(nèi)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)彈窗的相關(guān)輿情信息共5935條,其中負(fù)面輿情信息共3737條,占總量的62.97%。對(duì)負(fù)面輿情分析后發(fā)現(xiàn),主要存在以下幾個(gè)方面問(wèn)題:
■網(wǎng)絡(luò)彈窗內(nèi)容涉嫌信息詐騙,比如“高回報(bào)”炒股信息詐騙、網(wǎng)游“免費(fèi)送皮膚”誘騙轉(zhuǎn)賬等,給消費(fèi)者帶來(lái)巨大損失;
■網(wǎng)絡(luò)彈窗內(nèi)容低俗,常通過(guò)軟色情類信息誘導(dǎo)點(diǎn)擊,傳播淫穢色情類信息,危害消費(fèi)者身心健康和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;
■網(wǎng)絡(luò)彈窗內(nèi)置木馬病毒,捆綁強(qiáng)制下載多個(gè)應(yīng)用,消費(fèi)者難以清理;
■網(wǎng)絡(luò)彈窗不能一鍵關(guān)閉,存在強(qiáng)制彈出、關(guān)閉按鍵設(shè)計(jì)具有迷惑性等問(wèn)題;
■網(wǎng)絡(luò)彈窗突然彈出,被吐槽打擾工作和學(xué)習(xí)節(jié)奏,消費(fèi)者不勝其擾。
在此背景下,江蘇省消保委對(duì)目前使用頻率較高、下載量大、消費(fèi)者反映問(wèn)題眾多的一些軟件開(kāi)展體驗(yàn)式調(diào)查,旨在呼吁相關(guān)平臺(tái)珍惜聲譽(yù)、控制彈窗,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
江蘇省消保委監(jiān)督部主任趙鑫表示,網(wǎng)絡(luò)彈窗不僅影響人們的心情和工作效率,還存在安全隱患,讓人不勝其擾?!秷?bào)告》統(tǒng)計(jì)顯示,我國(guó)網(wǎng)民常用軟件中,有網(wǎng)絡(luò)彈窗行為的多達(dá)1221個(gè),54.7%受訪者遇到過(guò)網(wǎng)絡(luò)彈窗關(guān)閉按鍵過(guò)于隱蔽的問(wèn)題,82.4%的受訪者直言反感網(wǎng)絡(luò)彈窗。
調(diào)查結(jié)果
五種表現(xiàn)三種類型
本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查和抽樣體驗(yàn)調(diào)查兩種方式,線上共收到有效問(wèn)卷14727份,線下體驗(yàn)調(diào)查共選取30款應(yīng)用軟件。在官方渠道下載測(cè)試的30款軟件的基礎(chǔ)上,隨機(jī)抽取其中10款消費(fèi)者反映問(wèn)題眾多的軟件,通過(guò)華軍軟件園、太平洋下載中心、騰訊電腦管家、360軟件管家等4個(gè)常用第三方平臺(tái)下載測(cè)試。
調(diào)查結(jié)果顯示,大部分消費(fèi)者深受彈窗困擾,78%消費(fèi)者反映遇到網(wǎng)絡(luò)彈窗問(wèn)題。主要表現(xiàn)為:
■網(wǎng)絡(luò)彈窗沒(méi)有關(guān)閉按鍵或按鍵不醒目,不能一鍵關(guān)閉;
■網(wǎng)絡(luò)彈窗彈出頻率高,一次性彈出廣告數(shù)量多,且占網(wǎng)頁(yè)尺寸過(guò)大;
■軟件安裝時(shí)未經(jīng)提示強(qiáng)制捆綁安裝其他軟件;
■軟件安裝時(shí)默認(rèn)勾選安裝其他軟件,且存在彈窗;
■商業(yè)性推廣內(nèi)容不標(biāo)注“廣告”字樣、不注明廣告來(lái)源現(xiàn)象普遍存在。
調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示,針對(duì)“消費(fèi)者經(jīng)常遇到哪些類型的網(wǎng)絡(luò)彈窗(多選)”問(wèn)題,有58%的消費(fèi)者經(jīng)常遇到購(gòu)物廣告,53%的消費(fèi)者經(jīng)常遇到游戲廣告,42%的消費(fèi)者經(jīng)常遇到影視廣告。
問(wèn)題彈窗
11款占調(diào)查總量37%
從江蘇省消保委委托南京產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院抽樣體驗(yàn)調(diào)查結(jié)果顯示,從官方渠道下載的30款應(yīng)用軟件中,有11款存在問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)彈窗,占調(diào)查總量的37%。具體包括:迅雷、小鳥(niǎo)壁紙、暴風(fēng)影音、酷我音樂(lè)、愛(ài)剪輯、360安全瀏覽器、ACD-see、2345看圖王、360安全衛(wèi)士、QQ和騰訊視頻。
在4個(gè)第三方平臺(tái)下載的應(yīng)用軟件中,迅雷和小鳥(niǎo)壁紙均出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)彈窗。其中,華軍軟件園有6款出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)彈窗并存在相關(guān)問(wèn)題,分別是:魯大師、迅雷、QQ瀏覽器、愛(ài)奇藝、2345看圖王、小鳥(niǎo)壁紙。
太平洋中心有6款出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)彈窗并存在相關(guān)問(wèn)題,分別是:迅雷、QQ瀏覽器、愛(ài)奇藝、搜狗輸入法、2345看圖王、小鳥(niǎo)壁紙。
騰訊電腦管家有4款出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)彈窗并存在相關(guān)問(wèn)題,分別是:迅雷、QQ瀏覽器、愛(ài)奇藝、小鳥(niǎo)壁紙。
360軟件管家有4款出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)彈窗,分別是:魯大師、迅雷、搜狗拼音輸入法、小鳥(niǎo)壁紙。除搜狗輸入法外的3款網(wǎng)絡(luò)彈窗均存在相關(guān)問(wèn)題。
涉嫌違法
共有4款軟件涉及
體驗(yàn)人員發(fā)現(xiàn),從官方和第三方下載應(yīng)用軟件中,共有4款軟件的網(wǎng)絡(luò)彈窗內(nèi)容涉嫌違法。
在官方下載應(yīng)用軟件中,暴風(fēng)影音安裝時(shí),默認(rèn)勾選的軟件所帶彈窗存在傳播淫穢色情及低俗信息;360安全瀏覽器、360安全衛(wèi)士彈窗內(nèi)容存在以挑逗性暗示性圖片或語(yǔ)言誘導(dǎo)網(wǎng)民點(diǎn)擊,推廣不明網(wǎng)站的情況;360安全衛(wèi)士的彈窗內(nèi)容還推廣非法藥品,夸大藥品療效,涉嫌虛假宣傳;騰訊電腦管家下載的小鳥(niǎo)壁紙的廣告內(nèi)容,存在多條廣告以挑逗性暗示性圖片或者語(yǔ)言誘導(dǎo)點(diǎn)擊的情況。
讓很多人頭疼的是,當(dāng)前,網(wǎng)絡(luò)彈窗不僅會(huì)自動(dòng)跳出,還自帶聲音。
關(guān)閉按鍵
計(jì)時(shí)結(jié)束仍關(guān)不掉
隨著數(shù)字化發(fā)展,不少?gòu)棿皶?huì)設(shè)置倒計(jì)時(shí)以自動(dòng)關(guān)閉。但在本次線上調(diào)查過(guò)程中,有82%的消費(fèi)者表示遇到過(guò)具有倒數(shù)計(jì)時(shí)的彈窗計(jì)時(shí)結(jié)束后沒(méi)有正常關(guān)閉的情況。在調(diào)查“網(wǎng)絡(luò)彈窗無(wú)法正常關(guān)閉的原因(多選)”時(shí),有49%的消費(fèi)者表示遇到虛假關(guān)閉按鍵,按了以后并沒(méi)有用;52%的消費(fèi)者認(rèn)為關(guān)閉按鍵在非常用位置,不易發(fā)現(xiàn);有41%的消費(fèi)者認(rèn)為關(guān)閉按鍵指示不清晰。
在本次體驗(yàn)調(diào)查過(guò)程中,從不同渠道下載的應(yīng)用軟件中共有4款軟件彈窗無(wú)法“一鍵關(guān)閉”,沒(méi)有關(guān)閉功能按鍵。從官方渠道下載的有2款沒(méi)有關(guān)閉按鍵,分別是2345看圖王、騰訊視頻;在華軍軟件園,2345看圖王、愛(ài)奇藝沒(méi)有關(guān)閉按鍵;在太平洋中心,2345看圖王、愛(ài)奇藝沒(méi)有關(guān)閉按鍵;在360軟件管家下載軟件中,魯大師沒(méi)有關(guān)閉按鍵,不能設(shè)置一鍵關(guān)閉。
省消保委
精準(zhǔn)監(jiān)督有效規(guī)范
除了以上問(wèn)題,還有部分軟件無(wú)法設(shè)置彈出周期,永久關(guān)閉難實(shí)現(xiàn),六成消費(fèi)者經(jīng)常遭遇捆綁安裝等問(wèn)題。
江蘇省消保委表示,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)彈窗猶如網(wǎng)絡(luò)“牛皮癬”,滲透進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)世界的各個(gè)角落。然而,網(wǎng)絡(luò)彈窗因利益導(dǎo)向、大搞眼球效應(yīng)等出現(xiàn)諸如內(nèi)容不當(dāng)、涉嫌詐騙、無(wú)法關(guān)閉、強(qiáng)制捆綁等問(wèn)題,令消費(fèi)者苦不堪言。規(guī)范網(wǎng)絡(luò)彈窗、為消費(fèi)者構(gòu)建一個(gè)風(fēng)清氣正的互聯(lián)網(wǎng)空間在當(dāng)前顯得尤為迫切。針對(duì)此現(xiàn)象,亟需政府相關(guān)部門制定相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步修改細(xì)化管理措施,強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)彈窗的監(jiān)督管理,對(duì)彈窗予以精準(zhǔn)監(jiān)督、有效規(guī)范?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)也應(yīng)該不斷提高自律意識(shí),在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)重視社會(huì)效益。