秋意漸濃,又到了吃螃蟹的季節(jié)?;钚冯m剛捕撈,“紙?bào)π?rdquo;卻早已“上市”。記者打開淘寶首頁,以“蟹券”為關(guān)鍵詞搜索,銷量排名前三的店鋪分別顯示月銷10萬+、6萬+、1萬+。在京東、天貓等電商平臺,“蟹券”的銷售也很火熱。根據(jù)網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示,進(jìn)入9月,平臺大閘蟹銷量(含蟹券蟹卡)環(huán)比增長83%。日前,#一只螃蟹沒賣 每張蟹券凈賺100元#更是登上微博熱搜,引發(fā)網(wǎng)友熱議。蟹券為何能滿天飛,幾張紙的套路有多深?
蟹券滿天飛
消費(fèi)者多圖方便 商家近乎穩(wěn)賺
蟹券為何受市場歡迎?“主要圖方便。”消費(fèi)者朱先生告訴記者,自己每年都會買幾張蟹券,中秋國慶假期走親訪友時(shí)帶上,很方便。
在一家私企行政崗工作的小陳對此也是一樣的看法,“今年公司效益比較好,中秋除了月餅,我們還另外列了幾個(gè)節(jié)日禮品備選,最終確定增加一張蟹券。大家嘗嘗鮮,公司單身員工也可以聯(lián)系家人提貨。”做生意的王老板則更看重禮券的設(shè)計(jì)精致,“送給生意伙伴,又應(yīng)季,又好看,還實(shí)惠。”
顯然,相比活體銷售的大閘蟹,消費(fèi)者選擇蟹券,多是因?yàn)槠浔銛y、易流通。那商家呢?據(jù)媒體報(bào)道,商家印刷面值500元的蟹券,以400元價(jià)格賣給營銷人員,營銷人員以500元價(jià)格對外出售,但以250元的價(jià)格往回收,再以300元的價(jià)格賣給蟹券商家。一只螃蟹沒有,一張蟹券,蟹券商家穩(wěn)賺100元,營銷人員也能賺50元。
紙上得來套路深
網(wǎng)友吐槽:買券容易吃蟹難
無論網(wǎng)上輕松點(diǎn)一點(diǎn),還是線下門店買買買,蟹券買起來很容易,但要想吃到螃蟹恐怕沒那么容易。“紙?bào)π?rdquo;的套路有多深?
套路1:提貨發(fā)貨難難難
“直播間說什么時(shí)候需要,提前一天預(yù)約即可,預(yù)約時(shí)卻說得等到10月中旬”“賣的時(shí)候說是9月17號可以發(fā)貨,買了之后怎么也提取不了貨,又說10月9號以后可以”……在電商平臺蟹券商品頁面,這樣的評論留言還有不少。
記者了解到,螃蟹卡券屬于預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)的一種,消費(fèi)者付完錢后,想取貨卻不易。一些用上“拖”字訣的商家,在螃蟹和消費(fèi)者之間設(shè)置了“幾道檻”——無盡的提貨流程、永遠(yuǎn)被約滿的發(fā)貨日期,以及機(jī)器人客服或一口一個(gè)親但就是不發(fā)貨的人工客服,一拖再拖。部分消費(fèi)者直接被拖到無奈放棄或忘記自己還有張?bào)π啡?/p>
套路2:有效期雖幾年,商家卻易“失聯(lián)”
螃蟹券的有效期一般都有好幾年。在商家的一再推諉發(fā)貨之下,一些消費(fèi)者看到螃蟹券上標(biāo)注“*年之內(nèi)領(lǐng)取都有效”,會想“算了,明年再聯(lián)系提貨吧”,而當(dāng)?shù)搅烁裟暝俅螄L試提貨時(shí),商家或許早已因經(jīng)營不善、跑路、破產(chǎn)等原因不見蹤跡。
記者注意到,在#一只螃蟹沒賣 每張蟹券凈賺100元#的熱搜下,就有消費(fèi)者留言吐槽稱,自己手頭就有幾張永遠(yuǎn)打不通電話無法兌現(xiàn)的螃蟹卡。還有消費(fèi)者在網(wǎng)上投訴,“去年買的螃蟹卡沒約上,今年估計(jì)也是?,F(xiàn)在螃蟹也已經(jīng)上市了又說要等到10月才開始約。感覺就是在騙人,堅(jiān)決要求退款。”
套路3:貨不對板情況嚴(yán)重
虛假宣傳,螃蟹貨不對板也是一個(gè)很普遍的現(xiàn)象。比如,“母蟹變公蟹”“四兩變?nèi)齼?rdquo;等。還有網(wǎng)友吐槽,總共四兩的螃蟹,綁蟹的繩子就能達(dá)到一兩。網(wǎng)友無奈戲稱,“這莫不是買繩子送螃蟹?”
同時(shí),螃蟹產(chǎn)地不明甚至假冒產(chǎn)地也成為消費(fèi)者普遍反映的痛點(diǎn)。比如,陽澄湖大閘蟹名氣大,市面上各種標(biāo)有“陽澄湖大閘蟹”字樣的產(chǎn)品很多。但據(jù)一位螃蟹經(jīng)營戶介紹,很多并非真正產(chǎn)于陽澄湖,有的是“洗澡螃蟹”,即運(yùn)到陽澄湖,把螃蟹放到湖水里養(yǎng)一段時(shí)間,再打撈上來變身“陽澄湖大閘蟹”銷售。有的直接連“澡”也不曾“洗過”。
蟹券“橫行”最后誰買單?
消費(fèi)者傷錢、商家失信
采訪中,一位經(jīng)濟(jì)專家告訴記者,其實(shí)最初蟹券的出現(xiàn)對于消費(fèi)者和商家來說本是個(gè)雙贏的事情。對于消費(fèi)者來說,不方便攜帶、保存的螃蟹變成了薄薄的卡券,增加了便攜性和流通性,也方便了消費(fèi)者,在卡券有效期內(nèi)隨時(shí)可取。另外,禮券設(shè)計(jì)精致,也適合走親訪友。另一方面,對商家來說,預(yù)售蟹券可以減輕銷售壓力,增加可用資金,還可以根據(jù)蟹券銷售情況調(diào)整備貨量、銷售計(jì)劃。
現(xiàn)如今,很多蟹券在市場上空轉(zhuǎn),不少螃蟹生意成了“零成本”買賣,蟹券超發(fā)也成了普遍現(xiàn)象。本來雙贏的事情,變成了雙輸——普通消費(fèi)者成了“冤大頭”,用金錢為之買單;商家用品牌聲譽(yù)、消費(fèi)者信任度為之買單。
如何識別套路成功避“坑”?
信息標(biāo)注細(xì)細(xì)看
正規(guī)平臺更有保障
中消協(xié)近日在“雙節(jié)”消費(fèi)提示中特意指出,消費(fèi)者尤其要注意防范“螃蟹券”套路。螃蟹卡券是一種典型的預(yù)付費(fèi)式消費(fèi),近年來,從中國消費(fèi)者協(xié)會接到的投訴來看,預(yù)付費(fèi)投訴多且難解決,而蟹券蟹卡比一般的預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)存在的風(fēng)險(xiǎn)更大。
那么,應(yīng)該如何識別套路成功避“坑”呢?業(yè)內(nèi)人士建議,卡券的信息標(biāo)注一定要仔細(xì)看,重點(diǎn)關(guān)注價(jià)格、大閘蟹重量、數(shù)量,禮品券有效期以及提蟹方式、售后服務(wù)條款等信息。下單購買切忌“上頭”、沖動消費(fèi)。盡量選擇正規(guī)線下實(shí)體商家或是信譽(yù)較高的電商購買。
此外,10月中下旬到12月是大閘蟹批量上市的日子,同時(shí)螃蟹口感也最好,消費(fèi)者可盡量在這個(gè)階段完成提蟹。(記者 張安琪)