3月4日，3月3日，銀保監(jiān)會連發(fā)四份行政處罰通報，經(jīng)查證，因在保險銷售外呼業(yè)務(wù)中存在夸大保險責任等銷售誤導(dǎo)行為，1家壽險和3家銀行信用卡中心合計被罰153萬元。

（圖片來源：銀保監(jiān)會）

其中，被罰壽險公司為中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司(下稱：中美聯(lián)泰大都會人壽)，此次共計銀保監(jiān)會開出罰單122萬元。

經(jīng)銀保監(jiān)會查證，中美聯(lián)泰大都會人壽存在總公司兩處營業(yè)場所未報經(jīng)監(jiān)管部門批準；電話銷售中心銷售時存在夸大保險責任等行為兩項違法違規(guī)事實。

在違規(guī)事項一當中，銀保監(jiān)會調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中美聯(lián)泰大都會人壽存在總公司部分部門和人員在中美聯(lián)泰大都會人壽上海電話銷售中心營業(yè)場所(上海品尊職場)、北京分公司營業(yè)場所(北京東方廣場職場)辦公的情況。

時任總務(wù)部負責人李楓任職后知悉總公司存在兩處營業(yè)場所未報監(jiān)管批準的事實，其負責的總務(wù)部在2019年10月辦理過總公司營業(yè)場所的變更，但未如實向監(jiān)管部門報告，也未采取糾正措施，對上述違法行為負直接責任和管理責任。

在違規(guī)事實二方面，中美聯(lián)泰大都會人壽多家自建電銷中心外呼業(yè)務(wù)存在保險責任表述不清晰、夸大保險責任等誤導(dǎo)消費者的行為，共涉及業(yè)務(wù)166筆，保費57.62萬元。

其中，北京第一電話銷售中心、北京第二電話銷售中心涉及業(yè)務(wù)56筆，保費13.09萬元；廣州第一電話銷售中心涉及業(yè)務(wù)23筆，保費3.06萬元；深圳第一電話銷售中心涉及業(yè)務(wù)14筆，保費2.51萬元；沈陽財富電話銷售中心涉及業(yè)務(wù)22筆，保費11.87萬元；上海電話銷售中心涉及業(yè)務(wù)28筆，保費25.62萬元；重慶第一電話銷售中心、重慶第二電話銷售中心涉及業(yè)務(wù)23筆，保費1.47萬元。

最終，中美聯(lián)泰大都會人壽總公司合計被罰33萬元；北京、廣州、深圳、沈陽、上海、重慶等地8家電銷中心合計被罰61萬元；相關(guān)負責人合計被罰28萬元。

與此同時，受中美聯(lián)泰大都會人壽業(yè)務(wù)波及，三家銀行的信用卡中心也相繼被罰。

經(jīng)銀保監(jiān)會查證，2019年至2020年3月底，廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行和華夏銀行三家機構(gòu)的信用卡中心在代理中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司的保險銷售外呼業(yè)務(wù)中，均存在夸大保險責任等銷售誤導(dǎo)行為，共計涉及業(yè)務(wù)31筆，涉及總保費9.79萬元。最終，三家銀行信用卡中心均被銀保監(jiān)會處以10萬元罰款。