恬潤(rùn)新苑小區(qū)是松江的一個(gè)動(dòng)遷安置小區(qū)，140幢樓房近3000套房屋內(nèi)居住著約1萬(wàn)人，且小區(qū)68%為出租戶，社區(qū)治理曾長(zhǎng)期面臨人口多、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、老年人和流動(dòng)人口多等挑戰(zhàn)。在沒(méi)有增加居委會(huì)干部配置的情況下，今年以來(lái)，恬潤(rùn)新苑小區(qū)實(shí)現(xiàn)警情類報(bào)警比去年下降六成、交通事故報(bào)警下降約兩成的良好治理成效。

引導(dǎo)居民參與治理

形成多元共治合力

恬潤(rùn)新苑小區(qū)警情的下降，既是多年來(lái)持續(xù)完善配套服務(wù)、凝聚民心的結(jié)果，也與今年推出的多項(xiàng)治理措施緊密相關(guān)。

“增加了停車位后，居民車輛停放規(guī)范有序，刮擦事故明顯減少了。”居民黃先生說(shuō)。今年2月，社區(qū)民警吳明峰調(diào)到恬潤(rùn)新苑小區(qū)工作后，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)停車難、停車無(wú)序的問(wèn)題，協(xié)調(diào)物業(yè)重新規(guī)劃，將小區(qū)內(nèi)原有的1000個(gè)停車位增加至2640個(gè)，并且新增電動(dòng)自行車集中充電區(qū)域9處，消除了許多交通安全隱患。

“到任恬潤(rùn)新苑小區(qū)后，我的第一感受是這個(gè)小區(qū)住戶多到無(wú)從下手。”經(jīng)過(guò)思考，吳明峰將小區(qū)分為8個(gè)片區(qū)，每個(gè)片區(qū)安排一名協(xié)管員，并且每晚輪流值班到9時(shí)，方便外來(lái)人口信息采集、注銷。他又以每五個(gè)樓道為一個(gè)單元，共組建居民微信群81個(gè)，使居民能及時(shí)找到民警。因此，許多家庭矛盾、鄰里糾紛在萌芽狀態(tài)就得到及時(shí)化解。

社區(qū)治理，樁樁小事通民情。除了有效發(fā)揮社區(qū)民警的作用外，恬潤(rùn)新苑居民區(qū)還充分引導(dǎo)居民參與社區(qū)共治。俞翠鳳介紹，在黨建引領(lǐng)下，恬潤(rùn)新苑小區(qū)形成6支志愿者隊(duì)伍，成為垃圾分類、文體事業(yè)、平安維護(hù)等工作的中堅(jiān)力量。

今年1月，通過(guò)居民代表選舉，社區(qū)成立了居民自管會(huì)。自管會(huì)成員由三名老黨員和兩名居民代表組成，負(fù)責(zé)督查小區(qū)環(huán)境、安全等問(wèn)題。自管會(huì)成員每周二、四碰頭，將自己發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生死角、安保缺位等管理疏漏告知物業(yè)公司，并督促物業(yè)公司及時(shí)整改。

小區(qū)還同時(shí)成立了社區(qū)環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)，形成居委會(huì)、物業(yè)公司、自管會(huì)和社區(qū)民警“四位一體”的組織架構(gòu)，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，商討解決小區(qū)管理中遇到的問(wèn)題。

配套設(shè)施持續(xù)完善

社區(qū)治理更加精細(xì)

“我原來(lái)住在李塔匯，那里交通、生活便利。剛搬到恬潤(rùn)新苑小區(qū)時(shí)有點(diǎn)不情愿。但是在這兒住了幾年后，隨著各項(xiàng)配套服務(wù)的完善，我覺(jué)得很有幸福感、安全感。”2017年8月，由于集鎮(zhèn)改造動(dòng)遷，居民姜金泉和老伴搬到恬潤(rùn)新苑小區(qū)居住，他親身感受到，住在這里一年比一年好。

2018年，小區(qū)里通了天然氣，居民們不用再“背罐上樓”，現(xiàn)在，每周三到小區(qū)里的社區(qū)服務(wù)站就能辦理燃?xì)獬渲?前年，醫(yī)保進(jìn)社區(qū)，居民配藥不用跑遠(yuǎn)路，每逢周二、周四，都有醫(yī)生來(lái)坐診，為居民開(kāi)具處方，提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù);去年，小區(qū)外的商業(yè)街完成改造提升，呈現(xiàn)嶄新風(fēng)貌;今年，恬潤(rùn)新苑小區(qū)休閑公園一期建成開(kāi)放，不僅彌補(bǔ)了小區(qū)周邊沒(méi)有休閑場(chǎng)所的短板，還圓了居民多年來(lái)想擁有一個(gè)門球場(chǎng)的心愿。

此外，在為民服務(wù)方面，小區(qū)里還有老人助餐點(diǎn)，為年老體弱、腿腳不便的獨(dú)居老人提供中晚餐，并有志愿者每天送餐上門，讓老人吃上熱飯熱菜，解決了子女們的后顧之憂。

“社區(qū)是基層治理的第一線，社區(qū)治理需要拿出精益求精的態(tài)度，只有在零距離服務(wù)居民中解民憂、紓民困，才能讓人民群眾有更多幸福感和獲得感。”恬潤(rùn)新苑居民區(qū)黨總支書(shū)記俞翠鳳說(shuō)。