2022年春運自1月17日開始，2月25日結(jié)束，共40天。廣州南站預(yù)計到發(fā)旅客1550.5萬人次，日均到發(fā)38.8萬人次。其中，預(yù)計發(fā)送旅客783.6萬人次，日均19.6萬人次;預(yù)計到達(dá)旅客766.9萬人次，日均19.2萬人次。

春運期間，廣州南站主要以探親流、務(wù)工流、學(xué)生流為主。預(yù)計節(jié)前發(fā)送客流高峰集中在1月25日至1月30日，最高峰為1月27日，超過28.1萬人次。預(yù)計節(jié)后到達(dá)旅客高峰期集中在2月6日至2月10日，最高峰為2月6日，超過33.5萬人次。

春運火車票預(yù)售期為15天。從目前售票情況來看，1月17日至1月29日，廣州南站開往重慶、成都、長沙、懷化、武漢、南昌、南寧、潮汕等地的車票比較緊張，其余方向余票較為充足。尚未購到車票的旅客，請使用12306候補(bǔ)購票功能，廣州南站將實時根據(jù)候補(bǔ)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，精準(zhǔn)增開熱門方向列車。

廣州南站統(tǒng)籌疫情防控和運輸組織，以旅客需求為導(dǎo)向，努力為旅客提供平安、有序、溫馨的美好乘車體驗。

開行夜間高鐵，滿足旅客出行需求

春運期間，廣州南站實行高峰線列車運行圖，計劃增開高峰線列車142.5對，主要開往長沙、武漢、湛江、南寧、重慶等地。

在此基礎(chǔ)上，客流高峰集中時段，廣州南站計劃在0時至6時間開行84對夜間高鐵，同比增加1對，主要開往武漢、長沙、南昌等地。最大限度緩解客流集中地區(qū)運能緊張的情況，為旅客出行提供更多選擇。

夜間高鐵開行期間，廣州南站各服務(wù)場所通宵為旅客提供服務(wù)，并積極協(xié)調(diào)做好交通接駁等工作，方便旅客夜間出行。

遺失或忘帶身份證可在線申請臨時乘車身份證明

為進(jìn)一步方便旅客出行，廣州南站近期已升級自助售票機(jī)改簽新功能，旅客持電子支付購買的未換取報銷憑證的電子客票，可直接在自助售票機(jī)上辦理改簽業(yè)務(wù)，無需再到售票窗口辦理。

此外，廣州南站對人工窗口、實名制驗證口、檢票口的查驗設(shè)備均進(jìn)行了升級，旅客遺失或忘記攜帶身份證時，可以通過“鐵路12306”手機(jī)客戶端在線申請電子臨時乘車身份證明，通過后可使用手機(jī)動態(tài)二維碼方式完成購票、退票、改簽、實名制驗證、檢票等業(yè)務(wù)，無需再到車站窗口或自助設(shè)備上辦理，節(jié)約出行時間。同時，車站繼續(xù)保留為脫網(wǎng)旅客提供紙質(zhì)證明的開具服務(wù)。

做優(yōu)基本服務(wù)，保障旅客溫馨出行

客流高峰期間，廣州南站將最大化啟用31個人工窗口、134臺自助售退改票機(jī)、113條實名制驗證通道、46條安檢通道及換乘通道，各實名制驗證區(qū)域、安檢區(qū)域均設(shè)有“急客”通道，為開車前15分鐘內(nèi)的旅客提供優(yōu)先快速進(jìn)站服務(wù)，保障旅客快速便捷進(jìn)站乘車。

注重做好重點旅客全程無憂服務(wù)，暢通網(wǎng)上網(wǎng)下預(yù)約服務(wù)，在各進(jìn)出站通道、安檢通道設(shè)置老、幼、病、殘、孕、軍人專用通道，并在“初心服務(wù)崗”、老人候車區(qū)、母嬰候車室等區(qū)域加派青年志愿者做好愛心服務(wù)，保障重點旅客溫馨舒適出行。

此外，廣州南站在客流高峰時段，在三層候車室臨時設(shè)置兩個女性專用廁所，緩解如廁排隊問題。

嚴(yán)格疫情防控，打造安全出行環(huán)境

廣州南站堅持常態(tài)化疫情防控不放松，設(shè)置33臺紅外測溫儀，嚴(yán)格做好進(jìn)出站旅客體溫檢測工作，設(shè)置14個健康碼查驗區(qū)域，配置24套5G智能核驗防疫平臺，嚴(yán)格做好健康碼查驗工作。落實好消毒、通風(fēng)措施，對電梯、廁所、閘機(jī)等客服設(shè)備設(shè)施每4小時進(jìn)行一次消毒，每天營業(yè)結(jié)束后對站場進(jìn)行全面消毒。在進(jìn)出站口、候車室等區(qū)域設(shè)置37臺口罩機(jī)，供旅客自助免費領(lǐng)取口罩。

在車站一層西門3號售票廳以及出站通道設(shè)置免費核酸檢測點，為有需要的旅客提供檢測服務(wù)，并對中高風(fēng)險地區(qū)到達(dá)廣州南站的旅客集中統(tǒng)一進(jìn)行核酸檢測。

春運期間廣州南站客流量將有所增長，鐵路部門提醒廣大旅客：

1.出行前請及時了解始發(fā)地及目的地疫情防控政策，預(yù)留足夠時間進(jìn)站乘車，進(jìn)站乘車時請?zhí)崆俺鍪?ldquo;健康碼”，全程佩戴好口罩，排隊時與周圍旅客保持1米社交距離。

2.去往北京方向的旅客進(jìn)站乘車時需查驗48小時核酸檢測陰性證明和“北京健康寶”行程碼。

3.1月22日前，可在廣州南站一層西廣場免費接種新冠疫苗，服務(wù)時間：10:00至17:00。

4.如購買的車票為電子客票，無需換取紙質(zhì)車票，持購票時所使用的身份證原件即可檢票乘車。

5.需要中轉(zhuǎn)換乘的旅客，下車后可按照站臺導(dǎo)向指引標(biāo)識，從站臺南端出站口下一層中轉(zhuǎn)換乘區(qū)換乘接續(xù)列車。
(記者黃慶蘇俊杰)