嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為。針對(duì)術(shù)中加價(jià)、持刀加價(jià)、小病大治的問(wèn)題，各醫(yī)院要主動(dòng)作為，制定規(guī)章制度，完善懲戒措施，堅(jiān)決做到真查真罰;要合理診療、合理用藥、一次性告知，檢查化驗(yàn)結(jié)果出來(lái)后，結(jié)合患者癥狀，給出診斷治療方案及費(fèi)用情況并征求患者意見(jiàn)，要一次性告知齊全;要提高患者的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，增加服務(wù)透明度，在醫(yī)院顯著位置張貼醫(yī)院規(guī)章制度、最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公布醫(yī)院服務(wù)承諾及杜絕的違規(guī)行為和舉報(bào)電話(huà)，做到敞亮執(zhí)業(yè)，光明正大診療、服務(wù)、收費(fèi)。

加強(qiáng)病歷文書(shū)管理。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)病歷管理規(guī)定、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范、病歷點(diǎn)評(píng)等內(nèi)容，提升醫(yī)務(wù)人員病歷書(shū)寫(xiě)能力;加強(qiáng)病歷檢查，對(duì)病歷質(zhì)量把控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋、及時(shí)整改;開(kāi)展文書(shū)點(diǎn)評(píng)，通過(guò)病歷的管理和點(diǎn)評(píng)過(guò)程，促進(jìn)醫(yī)院核心制度的落實(shí)，提升醫(yī)療服務(wù)能力。

妥善處理醫(yī)療糾紛。要制定醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，設(shè)置醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)或配備專(zhuān)(兼)職工作人員，加強(qiáng)院內(nèi)各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范化管理，定期檢查措施落實(shí)情況，及時(shí)消除隱患。對(duì)發(fā)生的醫(yī)療投訴要積極解決，主動(dòng)對(duì)接患者，妥善處理。

嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施。各醫(yī)院要嚴(yán)格落實(shí)測(cè)溫、驗(yàn)碼、查證、戴口罩各項(xiàng)防控措施，落實(shí)感控主體責(zé)任，堅(jiān)持疫情防控措施全流程、全鏈條落實(shí)到位，堅(jiān)決守住太原陣地。(記者劉濤)