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隨著暑期到來，各景區(qū)景點也將迎來旅游旺季。在游玩過程中難免會有一些意料外的情況發(fā)生。一旦遇到法律問題如何解決？天津自由貿(mào)易試驗區(qū)人民法院中新生態(tài)城環(huán)境資源中心法庭（以下簡稱“自貿(mào)法院生態(tài)城環(huán)資法庭”）創(chuàng)新工作機制，將“旅游巡回法庭”搬到景區(qū)景點，積極回應(yīng)人民群眾對旅游維權(quán)的迫切需求，提升游客規(guī)范游玩的意識，服務(wù)保障轄區(qū)旅游業(yè)發(fā)展。

今年5月份，旅游巡回法庭化解了一起侵權(quán)責任糾紛。原告在游玩方特城堡項目時受傷，與方特溝通賠償事宜未果，遂將其起訴。法庭立案后，考慮到方特投有公眾責任險，為減少當事人訴累、提升執(zhí)行便利度，故將保險公司追加為案件被告。經(jīng)過旅游巡回法庭的審理，最終判決原告自身承擔40%責任，被告承擔60%責任，雙方當事人均服判息訴，并及時履行?！斑@起訴訟是在旅游過程中發(fā)生的比較典型的侵權(quán)案件。我們在案件審理時，考慮到方特這類大型旅游項目是投有公眾責任險的，為減少當事人訴累、減少追償環(huán)節(jié)、加快賠償速度，故將保險公司追加為案件被告?！弊再Q(mào)法院生態(tài)城環(huán)資法庭一級員額法官李卓亭向記者介紹說。

華強方特文化科技有限公司辦公室主管董曉霞說：“旅游巡回法庭審判經(jīng)驗豐富，追加保險公司作為被告后省去了我們再次理賠的程序。而且通過以案釋法，引導(dǎo)游客規(guī)范游玩，減少了此類情況的發(fā)生。同時，也幫我們理清了作為旅游企業(yè)的安全保障責任，讓我們在監(jiān)控布局、風(fēng)險警示、事故處理、損害賠償?shù)确矫娴墓ぷ鞯靡约訌?，最大限度讓游客在園區(qū)內(nèi)能夠安心、盡興地游玩?！?/p>

為服務(wù)生態(tài)城全域旅游開發(fā)，生態(tài)城環(huán)資法庭將旅游巡回法庭開到景區(qū)景點，就地化解旅游過程中的侵權(quán)糾紛，現(xiàn)場解答游客們的法律疑惑，進一步提高游客維權(quán)意識和旅游從業(yè)人員的法律意識。用實際行動踐行司法為民，用真招實舉為群眾辦實事。李卓亭法官介紹說：“旅游巡回法庭是在生態(tài)城全域旅游開發(fā)的背景下設(shè)立的。為實現(xiàn)游客、旅游企業(yè)權(quán)益保障最大化，我們還設(shè)立了調(diào)訴分流機制，對于責任明確、傷情較輕的案件，將非訴解決機制挺在前端，妥善進行調(diào)處，力爭訴前化解；對案情復(fù)雜、涉及傷殘的案件，釋明追加公眾責任保險人，快速啟動傷殘鑒定程序，實現(xiàn)快立、快鑒、快審、快賠?！?/p>

為實現(xiàn)案件成果應(yīng)用，旅游巡回法庭還建立了案件回訪制度。通過一個個真實的案例來釋法明理，一方面提升游客規(guī)范游玩的意識，另一方面也可以強化旅游企業(yè)的安全保障能力，實現(xiàn)旅游侵權(quán)案件的訴源治理。據(jù)了解，“旅游巡回法庭”自2021年4月底成立至今，共審理案件21件，訴前化解案件25件。