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近期，古林街道欣欣里社區(qū)網(wǎng)格員崔力文在巡查網(wǎng)格時(shí)，接到該社區(qū)28號(hào)樓2單元1樓居民的求助，他家樓上住戶的廚房下水道漏水，導(dǎo)致一樓廚房也受到嚴(yán)重影響，希望可以幫忙溝通進(jìn)行解決。

接到求助后，網(wǎng)格員崔力文立即趕往居民家中。原來，家住該社區(qū)28號(hào)樓2單元1樓的居民為兩位高齡老人，子女平時(shí)因工作原因不在身邊，而2樓居住著的則是年輕租戶。最近住一樓的徐大爺發(fā)現(xiàn)樓上住戶的廚房下水道漏水，他家也跟著漏水。了解到具體情況后，網(wǎng)格員立即上報(bào)社區(qū)居委會(huì)。

為盡快解決居民訴求，網(wǎng)格員隨同社區(qū)居委會(huì)工作人員、物業(yè)人員一同前往現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)是二樓住戶下水道堵塞，導(dǎo)致一樓漏水。網(wǎng)格員和社區(qū)居委會(huì)工作人員第一時(shí)間聯(lián)系房主王女士，并將漏水原因告知王女士，房主王女士表示理解，也同意進(jìn)行維修，并承擔(dān)部分維修費(fèi)用。隨即，網(wǎng)格員將辦理結(jié)果告知一樓徐大爺，徐大爺表示理解和滿意。后期，物業(yè)將聯(lián)系專業(yè)人士對(duì)下水道進(jìn)行維修，解決下水道漏水問題?！罢娴姆浅８兄x網(wǎng)格員及社區(qū)居委會(huì)工作人員的幫助，如果不是他們跑前忙后幫著協(xié)調(diào)，這個(gè)問題還不知道什么時(shí)候才能解決！有他們?cè)冢覀冞@些老人感覺很安心?。　毙齑鬆敻屑さ卣f。