社會公眾反映基層治理中存在的問題，為全市基層治理工作作出貢獻的行為主要包括：涉及治安、刑事案件的信息線索，包含涉穩(wěn)涉恐，涉黑涉惡，涉及黃賭毒、盜搶騙、各類嚴重暴力犯罪、經(jīng)濟犯罪，涉“三非”外國人等方面的信息線索;涉及公共安全方面的信息線索，包括事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生、城市管理、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、市政交通、教育醫(yī)療等方面的信息線索;涉及破壞資源、違法生產(chǎn)等方面的信息線索;涉及民生訴求方面的信息線索，包括社會服務(wù)、市場監(jiān)督等侵害群眾利益的信息線索。

市政務(wù)服務(wù)便民熱線(12345熱線)是基層治理舉報統(tǒng)一受理平臺，后續(xù)視情況逐步開放公眾號、App等其他受理渠道。舉報線索被相關(guān)部門采用的，根據(jù)發(fā)揮實際效用的大小由承辦部門進行等級評定，按照大事大獎、中事中獎、小事小獎原則實施。

一級舉報獎勵，原則上不低于1萬元、不高于2萬元;二級舉報獎勵，原則上不低于1000元、不高于1萬元;三級舉報獎勵，原則上不低于500元、不高于1000元;四級舉報獎勵，原則上不低于10元、不高于500元。上述獎勵均將視發(fā)揮的實際效用確定最終獎勵金額。

按照“嚴格審批、一事一獎”原則，具體承辦部門認定后通知舉報人自收到獎勵通知之日起10日內(nèi)，憑本人有效身份證明領(lǐng)取獎金;同時告知舉報人逾期未領(lǐng)取或未提供相關(guān)信息的，視為自動放棄，能夠說明理由的，可適當延長領(lǐng)取時間。(何寶國)