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近日，古林街道欣欣里社區(qū)組織網(wǎng)格員“一對(duì)一”“面對(duì)面”入戶協(xié)助老年人辦理醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)，其貼心的服務(wù)受到了居民的廣泛好評(píng)。

由于醫(yī)療保險(xiǎn)的繳費(fèi)方式需要通過智能手機(jī)進(jìn)行操作，這對(duì)于部分孤寡老人及高齡老人等不會(huì)使用智能手機(jī)的群體參保繳費(fèi)來說較為陌生。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)這部分人群，網(wǎng)格員配合社區(qū)專干，上門入戶為其宣傳醫(yī)保政策，并手把手幫助老人們完成參保繳費(fèi)。遇到對(duì)政策不懂的參保居民，網(wǎng)格員也會(huì)耐心一一恢復(fù)，認(rèn)真為老人們解疑答惑。

針對(duì)首次參保的老人，天津戶口的需攜帶身份證，外地戶口的需要身份證、戶口本、居住證，網(wǎng)格員也會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系街道工作人員，幫助提供老人們的登記參保審核證件，填寫參保資料，做好登記表冊(cè)，并進(jìn)行電腦錄入。而對(duì)于手機(jī)繳費(fèi)的老年人，網(wǎng)格員則一步一步指導(dǎo)老人操作，進(jìn)一步推動(dòng)居民醫(yī)保政策深入人心，切實(shí)提升醫(yī)保參保率。

“多虧這些孩子們，到家里來幫我操作手機(jī)，要不然真不知道怎么辦！特別感謝他們，他們貼心服務(wù)我們老年人，真是比我們的兒女們還要親吶！”獨(dú)居老人劉奶奶握著網(wǎng)格員的手，感激地表示。