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近日，古林街道福匯園社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查網(wǎng)格時發(fā)現(xiàn)，福澤園小區(qū)48號樓前熱力管道有大量積水外溢，為了將跑水引發(fā)的安全風險控制在最低限度，網(wǎng)格員第一時間聯(lián)系小區(qū)物業(yè)，一同勘查。

很快，港益供熱維修人員趕到現(xiàn)場對管道進行查看，為盡快修理管道，維修人員需要關閉小區(qū)部分暖氣閥門。對此，網(wǎng)格員主動承擔起溝通職責，挨家挨戶對所涉及的業(yè)主開展溝通協(xié)調(diào)，通過入戶走訪、電話聯(lián)系等方式以最短時間將情況告知全部業(yè)主，爭取了大家的理解。維修人員在網(wǎng)格員的積極配合下，很快把破裂的管道進行恢復。最后，網(wǎng)格員還配合物業(yè)人員一起將居民樓前積水清理干凈，防止天冷上凍，保障居民出行安全。

“多虧了網(wǎng)格員，管道才得以這么快就修好。”居民們紛紛點贊道。