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日前，海濱街道網(wǎng)格中心接到家住海濱街道新港假日1號樓王女士的求助，稱家中洗手間下水道堵塞持續(xù)一周，期間王女士也請過工人疏通過，后被告知是主管道存在堵塞問題，于是便嘗試求助網(wǎng)格中心請求幫忙協(xié)調(diào)解決。

收到居民求助后，海濱街道網(wǎng)格中心第一時間對接屬地寶石花物業(yè)公司，物業(yè)工作人員也立即電話聯(lián)系居民了解情況。經(jīng)物業(yè)管家和疏通隊伍仔細排查發(fā)現(xiàn)，由于污水井連通管道處有異物導(dǎo)致污水不能正常排放。根據(jù)現(xiàn)場實際情況，工作人員隨即制定出疏通方案。經(jīng)過近1個小時的疏通，工作人員已將異物取出，并對管道進行維修，及時恢復(fù)管道的正常使用。

從居民撥打服務(wù)便民熱線到污水井疏通完畢，前后不到2個小時，居民王女士對如此高效的處理結(jié)果表示非常滿意，同時也感謝政府便民平臺徹底解決了生活中的煩惱，還他們一個正常的生活環(huán)境。

“政務(wù)服務(wù)便民熱線作為解決轄區(qū)居民問題的窗口，時刻做好居民有訴求，我們有回應(yīng)，不僅要辦好，還要高效率，高質(zhì)量的辦好，保證做到接單有速度、辦理有熱度和回訪有溫度，真正起到政府與居民連心橋的作用?！焙I街網(wǎng)格中心負責人表示。