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記者從天津銀保監(jiān)局獲悉，天津銀保監(jiān)局近日發(fā)布了2022年天津銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)。

通報(bào)顯示，2022年，納入通報(bào)的天津銀行業(yè)消費(fèi)投訴事項(xiàng)9462件，同比減少17.57%。其中，國(guó)有大型商業(yè)銀行在津分行1852件，同比減少23.91%，占投訴總量的19.57%；股份制商業(yè)銀行在津分行888件，同比減少23.12%，占投訴總量的9.38%；城市商業(yè)銀行在津分行170件，同比減少48.95%，占投訴總量1.80%；中資法人銀行（含村鎮(zhèn)銀行，下同）748件，同比增加5.95%，占投訴總量的7.91%；非銀機(jī)構(gòu)5780件，同比減少15.14%，占投訴總量的61.09%；其他機(jī)構(gòu)24件，同比減少40%，占投訴總量的0.25%。

2022年，涉及個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴情況為：納入通報(bào)的天津銀行業(yè)消費(fèi)投訴事項(xiàng)中，涉及個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴7672件，同比減少8.38%，占投訴總量的81.08%。在涉及國(guó)有大型商業(yè)銀行在津分行的投訴中，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴898件，占國(guó)有大型商業(yè)銀行在津分行投訴總量的48.49%；在涉及股份制商業(yè)銀行在津分行的投訴中，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴431件，占股份制商業(yè)銀行在津分行投訴總量的48.54%；在涉及城市商業(yè)銀行在津分行的投訴中，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴88件，占城市商業(yè)銀行在津分行投訴總量的51.76%；在涉及中資法人銀行的投訴中，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴509件，占中資法人銀行投訴總量的68.05%；在非銀機(jī)構(gòu)的投訴中，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴5732件，占非銀機(jī)構(gòu)投訴總量的99.17%。

2022年，涉及儲(chǔ)蓄及借記卡使用類業(yè)務(wù)投訴情況為：納入通報(bào)的天津銀行業(yè)消費(fèi)投訴事項(xiàng)中，涉及儲(chǔ)蓄及借記卡使用類業(yè)務(wù)投訴575件，同比減少53.89%，占投訴總量的6.08%。在涉及國(guó)有大型商業(yè)銀行在津分行的投訴中，儲(chǔ)蓄及借記卡使用類業(yè)務(wù)投訴407件，占國(guó)有大型商業(yè)銀行在津分行投訴總量的21.98%；在涉及股份制商業(yè)銀行在津分行的投訴中，儲(chǔ)蓄及借記卡使用類業(yè)務(wù)投訴79件，占股份制商業(yè)銀行在津分行投訴總量的8.90%；在涉及城市商業(yè)銀行在津分行的投訴中，儲(chǔ)蓄及借記卡使用類業(yè)務(wù)投訴20件，占城市商業(yè)銀行在津分行投訴總量的11.76%；在涉及中資法人銀行的投訴中，儲(chǔ)蓄及借記卡使用類業(yè)務(wù)投訴65件，占中資法人銀行投訴總量的8.69%。

2022年，涉及資管類業(yè)務(wù)投訴情況為：納入通報(bào)的天津銀行業(yè)消費(fèi)投訴事項(xiàng)中，涉及資管類業(yè)務(wù)投訴602件，同比減少22.22%，占投訴總量的6.36%。在涉及國(guó)有大型商業(yè)銀行在津分行的投訴中，資管類業(yè)務(wù)投訴247件，占國(guó)有大型商業(yè)銀行在津分行投訴總量的13.33%；在涉及股份制商業(yè)銀行在津分行的投訴中，資管類業(yè)務(wù)投訴283件，占股份制商業(yè)銀行在津分行投訴總量的31.87%。