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津?yàn)I海訊（記者 張惺卓）天津市稅務(wù)局第三稽查局堅(jiān)持“嚴(yán)執(zhí)法”與“優(yōu)服務(wù)”雙向發(fā)力，將“智慧稽查”理念融入工作全流程，在精細(xì)服務(wù)上不斷推陳出新。近日，該局積極探索應(yīng)用“電子稅務(wù)局”智慧稅務(wù)平臺(tái)，用互聯(lián)網(wǎng)思維打破稅務(wù)稽查與征管的業(yè)務(wù)壁壘，為納稅人暢通網(wǎng)路，助納稅人少走馬路。

“第三稽查局開(kāi)辟的‘電子稅務(wù)局’服務(wù)非常便利，我們領(lǐng)取稅務(wù)處理決定書(shū)后當(dāng)場(chǎng)就能繳稅并直接打印完稅證明，‘進(jìn)一家門(mén)辦兩家事’，再也不用在稽查局和辦稅服務(wù)廳之間來(lái)回奔波了?！碧旖蚰硣?guó)際貨運(yùn)代理有限公司經(jīng)營(yíng)人宋志勇說(shuō)。

“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)” 為納稅人辦實(shí)事、解難題

據(jù)介紹，第三稽查局結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，在訴求響應(yīng)提質(zhì)、精細(xì)服務(wù)提檔、智能辦稅提速、精簡(jiǎn)流程提級(jí)等方面精準(zhǔn)發(fā)力。在2023年市級(jí)非重點(diǎn)稽查對(duì)象隨機(jī)抽查工作中，該局稽查人員在對(duì)企業(yè)開(kāi)展自查輔導(dǎo)的同時(shí)，主動(dòng)向企業(yè)問(wèn)需，收集自查及辦稅過(guò)程難點(diǎn)堵點(diǎn)。部分企業(yè)表示，反饋?zhàn)圆榻Y(jié)果和補(bǔ)繳稅款要分別前往不同的稅務(wù)機(jī)關(guān)，耗費(fèi)大量時(shí)間及人力物力成本，特別是有些企業(yè)實(shí)際辦公地點(diǎn)在外地，辦稅人員往返一次十分不便。

了解這一情況后，第三稽查局綜合選案科積極響應(yīng)企業(yè)合理訴求，以智慧稅務(wù)平臺(tái)應(yīng)用為切入點(diǎn)，引入電子化業(yè)務(wù)流程，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)“手把手”操作、“一對(duì)一”輔導(dǎo)，幫助納稅人通過(guò)“電子稅務(wù)局”在網(wǎng)上辦理補(bǔ)繳稅費(fèi)款業(yè)務(wù)。截至目前已幫助10余戶納稅人網(wǎng)上辦理補(bǔ)繳稅費(fèi)款、打印稅收繳款書(shū)等業(yè)務(wù)，自查補(bǔ)繳稅費(fèi)款工作一地辦理、一次辦理。在充分簡(jiǎn)化辦稅流程、便利納稅人的同時(shí)，極大提升了隨機(jī)抽查工作質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)稅企“雙贏”。

“智慧稽查”精細(xì)化服務(wù) 實(shí)現(xiàn)稅企雙向暢通

第三稽查局聚焦稽查征管銜接堵點(diǎn)與納稅人繳稅難點(diǎn)，在局內(nèi)設(shè)立自助辦稅區(qū)域，有效延伸“智慧稽查”精細(xì)化服務(wù)觸角，在稽查案件執(zhí)行環(huán)節(jié)通過(guò)電子稅務(wù)局與征管部門(mén)聯(lián)通，迭代升級(jí)“最多跑一次”業(yè)務(wù)。納稅人使用自助辦稅區(qū)操作繳稅業(yè)務(wù)過(guò)程中，稽查人員全程宣傳輔導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，確保稅款準(zhǔn)確入庫(kù)。開(kāi)辟自助辦稅區(qū)域以來(lái)，該局一方面通過(guò)無(wú)形網(wǎng)絡(luò)破除了稅務(wù)稽查與征管單位的有形屏障，另一方面暢通了稽查、征管部門(mén)的業(yè)務(wù)銜接，根源上避免了納稅人在稽查局與辦稅服務(wù)廳之間多次往返的情況。

“第三稽查局設(shè)立的自助辦稅區(qū)服務(wù)大大降低了我們的繳費(fèi)辦稅成本。我們公司所在的薊州區(qū)與第三稽查局所在的濱海新區(qū)相距百余公里，以前至少要往返兩趟才能辦完的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在一次性就能辦理完畢，為我們減輕了辦稅負(fù)擔(dān)，是實(shí)實(shí)在在的便企利民舉措?！碧旖蛩E州區(qū)某企業(yè)辦稅人員說(shuō)。自助辦稅區(qū)投入使用后，已有11位納稅人通過(guò)電子稅務(wù)局完成稅款繳納。案件執(zhí)行時(shí)間由原來(lái)的平均十幾天縮短到十幾分鐘，成為現(xiàn)場(chǎng)即辦事項(xiàng)，稅務(wù)稽查與征管工作質(zhì)效均得到有效提升。

“第三稽查局始終積極踐行‘一增一減’工作思路，增加辦稅渠道、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，為納稅人辦實(shí)事、解難題。”第三稽查局主要負(fù)責(zé)人表示，該局將持續(xù)聚焦納稅人繳費(fèi)人需求，全方位提高稅務(wù)執(zhí)法、服務(wù)和監(jiān)管水平，在為廣大納稅人繳費(fèi)人紓困解難上出實(shí)招、謀實(shí)效，切實(shí)提升納稅人繳費(fèi)人獲得感和滿意度，持續(xù)激發(fā)市場(chǎng)主體活力，維護(hù)公平法治稅收環(huán)境，為更好地服務(wù)稅收現(xiàn)代化貢獻(xiàn)稽查力量。（天津市稅務(wù)局第三稽查局供圖）