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近日，濱海新區(qū)稅務局扎實開展“優(yōu)化營商環(huán)境走在前、推動高質(zhì)量發(fā)展勇爭先”主題活動，通過“簡事快辦、難事專辦、特事特辦”等一系列便民舉措，辦實事解難題，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，優(yōu)質(zhì)高效的服務獲得納稅人、繳費人好評。

簡事快辦，精準分流提質(zhì)增效

“我約錯了號，以為要等好久，沒想到很快就辦完了，濱海新區(qū)稅務局的工作人員專業(yè)強、態(tài)度好，還幫我改了以前的錯誤?！苯?，區(qū)稅務局轄區(qū)內(nèi)一名納稅人在12366熱線來電中這樣說。據(jù)了解，濱海新區(qū)稅務局紅馬甲志愿服務隊根據(jù)業(yè)務類型、耗時長短、難易程度等因素進行前置預審分流，解決因信息缺失、預約錯誤等帶來的重復排隊、無效等待的問題，對符合辦理“簡事快辦”的涉稅業(yè)務精準引流，向納稅人合理發(fā)放叫號資源，并充分利用外網(wǎng)計算機設備、自助終端、服務窗口等渠道，合理有效分流人員，實現(xiàn)快辦快走，有效提高了辦稅繳費效率。

難事專辦，延時服務耐心周到

“終于在下班前趕到了，這個時間還能辦嗎？”臨近下班，遠途而來的納稅人已經(jīng)不抱太大希望，抱著試一試的心態(tài)表明來意，濱海新區(qū)稅務局第一稅務所科學研判，立刻啟用“難事專辦”窗口，選派專家團隊為納稅人迅速辦理解除非正常業(yè)務，為避免納稅人多次奔波，青年骨干全面細致地講解業(yè)務流程，并耐心開展延時服務，精準高效地完成全部業(yè)務受理。納稅人感動地寫下滿滿兩頁紙的感謝信，充分肯定第一稅務所敬業(yè)奉獻的團隊精神和高效便民的優(yōu)質(zhì)服務。

特事特辦，定制化服務助企紓困

“這筆款項特別重要，可我們現(xiàn)在領不出票，該怎么辦??？”2023年5月，天津市國泰嘉業(yè)裝飾工程有限公司臨時接到一個重要的結算通知，急需辦理發(fā)票增量業(yè)務。濱海新區(qū)稅務局了解到企業(yè)的迫切需求后，迅速開辟綠色通道，有效節(jié)省業(yè)務辦理時間；根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有票種，從納稅人的實際開票需求出發(fā)，提供定制化服務，制定專屬的業(yè)務辦理方案，前后臺通力協(xié)作，讓納稅人在不到兩天時間完成了發(fā)票開具，高效助力企業(yè)實現(xiàn)回款，幫助企業(yè)紓困解難。企業(yè)專程送來“高效辦公鼎力助 情系企業(yè)暖人心”錦旗以表感激。

濱海新區(qū)稅務局通過“簡事快辦、難事專辦、特事特辦”等一系列便民舉措為納稅人、繳費人辦實事、解難題，營造出“優(yōu)化營商環(huán)境走在前、推動高質(zhì)量發(fā)展勇爭先”的良好氛圍，有效助力民營經(jīng)濟發(fā)展，為市場主體健康發(fā)展保駕護航。（區(qū)稅務局供圖）